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男不满多补票怒告台铁 结果仅获赔3元
花莲县程姓男子去年1月底买了板桥往花莲的普悠玛号车票，但他在台北车站上车
，竟花了23元补票板桥到台北的费用，上车后才知不用补票，抵达花莲时他办理退
票，却被告知要扣掉20元手续费，因此仅退3元给他。程男不满，提告向台铁索赔
20万元被判败诉后，又上诉改成要求台铁退还23元，台北地院日前判台铁须退他3
元，全案确定。
程男提告主张，他去年1月底购买板桥往花莲的普悠玛号列车车票，当天他在台北
市办完事情后，想就近在台北车站上车，便询问售票小姐该列车有无停靠台北，售
票小姐声称车票上没有台北字样，须再补票“板桥到台北”23元。
程男补票上车后，见车厢灯箱资讯发现下一站是南港，和他补票的“板桥到台北”
不一样，这才发现列车板桥往花莲途中会经过台北车站，根本无须补票。程男向车
长反映后，车长称他已重复购票。
但程男抵达花莲车站要退票时，竟被告知须依规定扣除票价20％、但不得低于20元
的手续费，于是他被扣掉20元手续费，只能退回3元的票价。他认为台铁强制补票
，退票又扣手续费，已侵害他的权益，因此求偿20万元。
台铁称，程男当时要求买板桥到台北的车票，并非售票员强迫他购买。超购车票依
规定出发后或列车上都不受理退票，程男的票是因为有车长签证，才让他退票。依
规定，退票要收票价20％但不得低于20元的手续费，程男无法接受便离开车站。当
天列车灯箱资讯也正常，程男所诉和实际情况并不同。
一审台北地院简易庭认为，程男无法证明台铁有强迫或非法售票，让他精神蒙受损
害，因此驳回告诉。程男又上诉，并改要求台铁退还他23元补票费用。
法官认为，程男买的“板桥到花莲”本已涵盖“板桥到台北”，不用另外补票，《
铁路运送规则》也有“未乘区间票价不予退还”规定，因此程男称售票员以票面没
有“台北”字样而不得上车、得补票的情况，不符常理，他也没提出证据证明被强
制补票。
不过法官认为，程男的补票的确已获车长手写注明“旅客多购此张车票，故予以办
理重复购票”，而成立“专案退票”的情形，但依规定仍得扣除票价20％但不得低
于20元的手续费，因此扣掉20元手续费后，判台铁得给付3元退款，全案确定。
（游仁汶／台北报导）