“使用悠游卡拒绝列车长补票之我见”
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有关网络教学，指出旅客使用悠游卡进站时，就完成验票手续，可以“拒绝”车上列车长
针对搭乘自强号超过70公里的部分补票，或者“谎称身上没钱，要用悠游卡内部的余额去
扣款”，或者谎称“身上没钱，到车站再提钱补票”等，以规避车上补票之网络讨论，小
弟我提出一下见解，希望回归良善的乘车环境。以下小弟我试图改变这种想法，当然，您
若执意维持原有作为，就不必再多看下去，毕竟小弟使用文字要对人性价值观改变的造成
影响，有其困难度。
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首先，我们思考一下，如果您是便利商店的员工，而消费者以现金购买商品，或是以信用
卡购买商品，你会不会有不同的对待的脸色？当然不会。同样的，对列车查票而言，使用
现金购买的车票，跟直接使用悠游卡搭车，亦不该有不同的对待。而乘车者也一样，使用
悠游卡等电子票证，亦不应自视为可以拥有较佳的不同待遇。
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第二，您知道搭车是一种“契约”吗？所谓的契约，就是双方立于“平起平坐”的地位，
各取所需，各尽义务。而不是出钱的人最大，提供服务的最小，这是必须要先厘清的！但
是，契约这件事情，很可能因为双方规范的条款无法尽善尽美，所以，一定有灰色地带或
是漏洞的地方，那我们必须思考，我们是要采取良善的角度，一般人认为可以让契约双方
保持良好的永续关系的方式进行；或者相反的，在灰色与漏洞的地带，想尽办法把自己的
利益极大化，反正契约没说清楚的地方，只要对我有利，我就选择性的去做，而不管良善
，不管双方的永续关系？
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好！我们回归使用悠游卡搭乘自强号这一点。
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从“是否要有差别待遇”之下来看，列车上的验票人员，如果看到你排队买纸票，就给予
尊重的眼光，但如果看到你拿悠游卡，就给你鄙视的眼光，这样，您一定会不舒服，同样
的，验票人员也会有这样的背景概念，不管怎样的票种，都是平等看待。台铁的票种太多
了，如果都要差别待遇，我想，验票人员应该也会人格分裂，一个车50个座位，马上脸色
要变来变去，仿佛颜面神经失调。
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那我们反思，当我们使用悠游卡，已经可以用区间车打九折的价格来搭自强号了，已经是
政策上的利多了，为什么我们还要去思考有没有更多悠游卡的利益可以获取？为什么超过
70公里要补自强号与区间车的票价差时，还要刁难查票人员？？难道使用悠游卡的旅客，
不能跟使用纸票的旅客一样的权利义务？
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第二，从“契约”的角色定位来看。搭车购票是合情合理的事情。如果您觉得台铁的规定
是不合理，那没有人“强迫”你一定要使用台铁当作运输工具，也就是说，你的运输上的
需求可以“选择”不与台铁订立运输契约，这就是契约自由原则！今天您选择了台铁，就
等于必须遵守着双方的权利义务，并且针对权利义务所没有规范完善的地方，以善良风俗
的角度去维系。
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如前面小弟所说，契约一定有灰色地带，有漏洞，但端看你要用良善的行为去应对，还是
要取巧取得个人利益极大化的行为去应对，这都是可以思考的。就如“信用卡”条款，是
不是也有灰色地带，然后可以利用灰色或规范疏漏的地方，去取得很多点数来取得很多利
益，而让你称她为“卡神”。但端看你自己的价值观。
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台铁是百年的组织，职员与列车老化严重，人力严重不足而工时过长，设备上缺乏政治力
的支持而缺乏经费更新，但仍拖着老命为著全岛运输血脉的畅行而提供服务。同样的，在
有关运输契约上的规定或公开揭露等也有不完善的地方，但如果您与台铁是互相依存的关
系，维持双方良善的利益才是永续的，而非利用契约规定不够详细、契约揭露不够完善等
，来谋取小利，这都不是维系契约双方良善的好氛围。
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结论：您当然可以要求我找出各种规定的条文来讨论，包括契约、包括法规。但有很多事
情是本于良善的心就可以去推知的，法规与契约只是把它具体化罢了。如果您不赞同台铁
的规定，您也不愿意验票人员对你查票，而仍非常在意用悠游卡搭乘自强号在超过70公里
的部分要补差价，或者嫌恶查票人员设备简陋无法直接扣款，那您可以依据契约自由改搭
别种交通工具，而设备简陋方面相信查票人员也知道设配现况造成的扰民，而不会硬要执
行。但一切的一切，秉持双方都遵守权利义务，秉持对各种票种都一视同仁，回归到运输
的核心而不是利益核心，相信旅程必定是顺心顺意的。
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