拜托高铁列车长叫醒被晃点？女投诉昏睡遭丢包
http://m.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1834336
https://youtu.be/EcMSX5H0OhE
2016-09-23 08:19 自由
〔记者王捷／台南报导〕台南一位上班族刘女投诉她中秋连假前晚间9点多搭高铁从台
北回台南，由于上车前服用嗜睡药物，跟一位列车长拜托，希望到了台南能唤醒她，岂料
她惊醒时人已在左营站也没有车次回到台南，她追出车厢质问列车长但列车长却要她
补票出站，因为下班时间到了，她不满向客服投诉，不过高铁却回应她这是个人行为。
刘女说，她常常听高铁大厅广播强调高铁公司重视服务与速度，因此当天她赶上高铁时，
拜托列车长能到站唤醒她，因为她才刚刚看完病吃过药，列车长允诺，还帮她换到对号车
厢，她很感谢，不过最后醒来却在左营站，让她很傻眼。
到左营时已经是凌晨，刘女在中秋连假前一晚根本订不到饭店也不好意思这么晚打
扰朋友，因此追出去找列车长，她也体谅列车长很忙，起初列车长说不出话来，最后称
在车厢内找不到刘女，以为刘女下车，并不是忘了叫醒她。
刘女说当时她被安排到对号座，有乘客上来，她有换位置但没有离开车厢，最后列
车长还对她说，她难道在高雄没朋友？可以在高雄过夜等明天再来搭高铁回台南，还强
迫她补票出站。
最后刘女只好搭出租车回台南，事后她打电话给客服人员，起初她很生气，想向高
铁讨回搭出租车的损失也向高铁要精神赔偿5000元，但客服人员却没有主动与她联络，
直到她22日才又打电话给客服，这时才得知她的投诉案已经结案。
高铁初步回应刘女要的赔偿，高铁无法处理，至于列车长说的话属于个人行为。刘
女气到投诉本报说，她相信很多人都吃过类似的闷亏，她宁愿不要钱，愿意付法律责任
，只想要高铁给她一个道歉。