http://www.appledaily.com.tw/realtimenews/article/life/20160517/863718/
郑光远资料照。
http://imgur.com/OJHy7zb
2016年05月17日17:43
台南纺织业名人佳和集团董座翁茂钟去年搭乘高铁时，要求列车长帮忙乔至商务舱，
当被要求补票时却涉嫌当众谯列车长，遭列车长提告，
翁当场以手机传短信给高铁执行长郑光远，投诉列车长服务态度恶劣。
桃园地检署今依公然侮辱罪嫌将翁茂钟起诉。
郑光远今天接受《苹果》独家电话专访时表示，翁茂钟是他认识多年的朋友，
都是台南人，但他从来就没有说过：
“我的朋友搭高铁可免费升等或免费搭乘”，
公司也没有这种不成文内规。
郑光远指出，事发当天翁茂钟有打电话给他，因为背景音非常吵，通话品质不佳，
只听到翁茂钟一直在投诉列车长的服务不好，然后电话就断掉了。
之后翁茂钟传两次短信给他，还是在抱怨和抗议列车长的服务态度不佳，
要高铁好好改善。
郑光远说，他有回短信安抚翁茂钟，表示会了解和处理。
当时他并不知翁茂钟要升等，只知道他一再抱怨列车长服务很差。
过程中，他也没有致电“旅客服务控制中心”，更没有通知相关人员翁茂钟可不用补票。
郑光远说，等到上班日时，他请同事去了解事件始末，获悉列车长因此事觉得不舒服，
已去报警提告，他予以尊重，事件就进入程序处理。
公司也不会因此对列车长作出惩处。
郑光远强调，高铁公司从来没有“执行长朋友就可升等”的内规，
外界的这种说法“笑死人”。
（陈如娇／台北报导）