【案例】
旅客已购买○次列车车票，因故不及乘车，○○站人员教其另购车票并办理重复购票
退票。
【正确处理方式与规定】
一、重复购票系因旅客车票遗失、临时找不到车票乘车等原因，在列车开车前另购车票（
以同日、同班次、同区间为原则），于乘车完毕后携已搭乘车票及原购车票，向本局申请
退还票款。
二、旅客不及乘车处理，除不可归责于旅客事由（如因本局列车误点不及转乘），可依个
案专案处理外，其它均于车站旅运服务规约、旅客运送实施要点等内容中规定，不及乘车
车票不予退费，但经车站签注同意后，可改乘同等级（含以下）列车，或另外加价改乘（
但自强号除外）；如同日已无列车时，则可搭乘次日首班列车。