※ 引述《bonjour4738 (本帐号主人不只１人)》之铭言：
: 想请问这点
: 现在刚进来其实对机关业务有什么不完全清楚
: 像是不知道是不是机关的职掌.
: 还有更常是不清楚是机关内哪一单位应负责
: 但就算知道是哪一单位也不知是哪一个承办人
: 因为我的单位对民众的业务并不多(应该算幕僚单位).
: 所以接到民众电话大多是别的单位的权责
: 想请问大家都怎么应对
: 我记得之前我打电话去问兵役问题时
: 有几次都是一个问题转了2~3次电话
: 然后每转一个人就要把问题重说一次
: 所以我猜他们是这样的：
: 不是自己单位的职掌
: －＞转到自己觉得负责该业务的那一个单位的随便一个分机
: 于是往往转到该单位但该人不是负责该业务
: －＞由该单位的人再转接到该单位负责该业务的人
: 请问我这样理解算合理吗？这样做ＯＫ吗？
: 因为我现在的作法
: 是把他的问题抄下来然后留电话
: 然后在自己找承办人请他回电给该人民
: 但常常１通电话处理完就是半小时了
: 想说现在蜜月期还可以这样。
: 如果以后开始有负责的业务这样可能搞得完全没时间搞自己业务
: 所以想请问大家都怎么作啊
: 谢谢各位前辈～～
最理想是帮对方找到正确的对口 报分机然后帮他转过去
或如果没办法马上找到正确的负责人并转过去的话 就请对方留电话
帮他找到正确的负责人 再请那个人回电
转接2次3次让对方一直重复说明 结果还不小心断线的话是最不理想的
毕竟行政一体嘛
站在你的角度 你也不喜欢打去别的单位找业务负责人
被东转西转转到断线还找不到人吧
真是幕僚单位的话一般也不会有太多民众打到你的分机
不过以上仅限有在做电话礼貌考核的机关
某些中央单位 打过去找人连同科坐隔壁都不帮我转接就直接挂掉
或是
我：“不好意思，想请问ＯＯ业务在贵科的负责同仁是哪位？”
对方：“不知道，为什么要问我”
好棒棒