Re: [请益] 接到与单位业务无关的民众电话都如何回应 bota PTT批踢踢实业坊

楼主: bota (llll) 2016-04-09 00:36:18

※ 引述《bonjour4738 (本帐号主人不只１人)》之铭言：
: 不是自己单位的职掌
: －＞转到自己觉得负责该业务的那一个单位的随便一个分机
: 　　于是往往转到该单位但该人不是负责该业务
不要单纯用转的
理由:
(1) 可能电话会转到断掉

作者: bonjour4738 (本帐号主人不只１人) 2016-04-09 00:47:00

谢谢你.那请问如果只知道是哪一科而不知是谁负责改成说帮你转到X科.分机是Y(该科随便一只)会不妥吗?

作者: sichi (希奇) 2016-04-09 00:52:00

如果有总机或是专门负责接客服电话的就说因为你不清楚所以转给可能清楚的单位然后自己尽快找时间了解各单位负责的事务至于转给谁就去了解该单位谁负责收分文或是转给里面的小主管再有空就是自己去问清楚

作者: bonjour4738 (本帐号主人不只１人) 2016-04-09 00:57:00

好的.谢谢二位.大致清楚了:)

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