想请问这点
现在刚进来其实对机关业务有什么不完全清楚
像是不知道是不是机关的职掌.
还有更常是不清楚是机关内哪一单位应负责
但就算知道是哪一单位也不知是哪一个承办人
因为我的单位对民众的业务并不多(应该算幕僚单位).
所以接到民众电话大多是别的单位的权责
想请问大家都怎么应对
我记得之前我打电话去问兵役问题时
有几次都是一个问题转了2~3次电话
然后每转一个人就要把问题重说一次
所以我猜他们是这样的：
不是自己单位的职掌
－＞转到自己觉得负责该业务的那一个单位的随便一个分机
于是往往转到该单位但该人不是负责该业务
－＞由该单位的人再转接到该单位负责该业务的人
请问我这样理解算合理吗？这样做ＯＫ吗？
因为我现在的作法
是把他的问题抄下来然后留电话
然后在自己找承办人请他回电给该人民
但常常１通电话处理完就是半小时了
想说现在蜜月期还可以这样。
如果以后开始有负责的业务这样可能搞得完全没时间搞自己业务
所以想请问大家都怎么作啊
谢谢各位前辈～～