事实经过：
最初买了12堂除毛疗程，对方还送了一些小赠品。
原本预约明天要去诊所预约除毛，但诊所今天临时通知明天要多付1000元作为快筛费用，
没给不能入馆。
也就是往后可能每堂疗程要做都要额外付1000元给该诊所。
问题：
1.买了12堂疗程，钱也付了，因疫情关系，诊所强迫快筛且收费的这种行为合法吗?
2.若诊所愿意退费，但不肯退全额，理由是当初买疗程时我们有带赠品回去；
但当时买疗程时他说那些保养品是送的，诊所能用这种理由扣除退费金额吗?
3.除了消保官以外，还有哪些管道能够申诉呢?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。