事实经过：
合约上写明婚摄2/8交件(包含电子档及相片书)
而婚摄不仅以各种理由又延迟交件达4个月(5/25才收到)
总共快半年后我才收到实体相片书
在此过程中婚摄时常失联联系不到、制造假订单(两次)、制造假货运状态欺骗已寄出等等
且在连系过程中婚摄表明会退款实体相片书的费用，但还是会把书交给我
而最后收到的实体相片书是一本在客观上非常失败的作品
如封面新人头部被裁切掉、收录很多宾客滑手机大版面照、将新人丑照放到最大等
与婚摄抗议后，对方表明会退款并索取帐号
退款金额依据之前对方给的订单NT$3663要求补偿
但对方又丢一张修改过的图出来表示只有NT$663
再次抗议后对方答应退款
但此后仍旧没收到退款，不仅LINE不读不回
至粉专询问后立刻删除留言，粉专及摄影师本人禁言及封锁我的帐号
问题：
1.对方实际上已交件完成，但作品充满恶意，这部分是否拿他没辙?
2.对方答应退款，但随即消失，很明显不愿退款，这部分该如何处理会比较好呢?
我纠结的点是对方已交件，但非常不满意成品，对方也觉得他合约就是履行完毕
不愿再理会我，是否当初合约签定时没有想到这块就无法争取自己的权益了呢?
(当初对方说会退款+给书时，我是抱着成品好就算了的想法，但成品太糟了，我
要另外找厂商做，因此想把款项给要回来)
先感谢各位帮小妹解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。