事实经过：
本人于yahoo拍卖 跟买家买二手switch 游戏 实体版
"二手游戏 现货 switch NS 路易吉洋楼 3 中文版"
https://tw.bid.yahoo.com/item/%E4%BA%8C%E6%89%8B%E9%81%8A%E6%88%B2-%E7%8F%BE%E8%B2%A8-switch-NS-%E8%B7%AF%E6%98%93%E5%90%89%E6%B4%8B%E6%A8%93-3-%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%89%88-100958591965
当日画面显示是存在 https://imgbox.com/jvraVTkL
网络上 卖家第一张照片为中文版封面 第三张却变为日文版封面 也无选项或提示给买家
2020/10/13 去超商取货 才知道是日文版 想申请退费 但卖家坚持 无7日鉴赏期且商品并
没有错 拒绝退费
订购时 网页中并无 "日版中文版封面随机出货",请参照附件
https://imgbox.com/YHuO5fua
被反映后才修改
问题:
Yahoo协商平台 卖家坚持没有问题 请买家去找消保官
请问 这样如何处置比较好?
谢谢
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。