事实经过:
我是经营派对场地出租的负责人
最近遇到一间自称是Google & Yahoo的企画执行部的行销公司
打电话与我们行销,当时电话中讲的洋洋洒洒
‧如1~2个月,能帮我们把网站用关键字排上首页
‧有24小时的工程师为我们服务
‧会独立为我们架设一个官方网站
‧将店家地标做google地图整合、yahoo的map还有papago
等等,零零总总的一大堆令人心动的服务
每个月只需要付2800的水电维护费即可
上网查了一下,查不到什么评价
看起来是新兴的网络行销公司
一次要付三年的款项
不疑有他的付款后
才发现自己受骗上当了
对方客服总是"亲切的回应"
但服务速度却"出奇的缓慢"
比如说4/1号问了一个金流的问题
4/2号他回应说要询问主管
4/3号问到一个没什么用的答案,说要再回去问
4/4号才说他们自己有和金流公司合作,但是客户想合作要自己去找那间金流公司
后面大部分的情况也是这样
不管问什么问题
总是要拖好几天
询问网站进度
总是推来推去或是敷衍回答
(Ex:我会去帮你讯问工程部or他们有在做了)
或是关键字问题
总是敷衍回应或是不给答案
当初说好14天会制作完成
一直催他们到第14天的时候
我才第一次看到那个网站
结果是个简陋的套版网站
而且内容十分不全
14天的过程中对方也没有积极在了解我们的状况
打电话去要求解约
对方仿佛早就准备好的
说不能解约,因为这是公司对公司的“私契”
而他们没有违背合约的内容
所以我们不能“单方面提出解约”
联络消费者保护委员会,他们也说他们只受理单纯的消费者纠纷
公司与公司的交易行为不在保护范围内
不知道该如何处理...
有联络过几个他们的客户
大家的情况也都差不多
苦于不知道该如何要回这笔钱
而他们也持续用着这套话术
锁定小商家不断的诈骗…
问题:
想问如果希望可以拿回原本付款的部分,比较建议用什么法条还有主张什么样的行为
才有机会退款呢?有跟对方高层谈过但对方不愿意...如果连署其他商家是否有其他
解决办法?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。