事实经过：
买方于5月中在雅虎下标ㄧ只模型（全新未拆），在下标前买家问我退色问题，我就拍了ㄧ次照片给买方，且有跟买方说应该没退色（因为我觉的没退色）您觉的没问题再下标，结果买家下标后收到商品，说因为退色，所以要退给我们（买家有说，退色不是我们的问题），且因为我们是企业经营，所以适用七天鉴赏期，但问题是，我虽然卖的款式多，但我每ㄧ种款式也只有一只，这样也算企业经营这吗（我从小收藏到现在的），重点是我平均一个月也才卖出一只而以，那现在买家已投诉到消保会那边去，如果我不和解（因对方态度很差，还说是法律相关的，很让人生气）我넊竣U来会有收到什么留程，谢谢大家
问题：
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。