事实经过：
于前天上班时收到短信，大概是"您申办NP的门号已生效"，
当下我感到错愕并立即致电客服询问。
客服照惯例向我确认细节，但我一直表示没有申办，
最后客服说1~2天内会有专人替我说明。
然后第二天有个自称是通讯行的人员向我联络，
表示他也是受害者，
且证件影本照片跟申办者很像才会一时不察。
然后打悲情牌，有父母下有妻小，又被骗走手机。
如果这件事情没办法和解会被电信业者解约之类的。
最后表示希望我能继续使用门号，
如果继续使用愿意支付给我门号的金额，但我当下拒绝。
然后今天(第三天)又传短信给我因家人过世希望我能体谅，
想当面跟我谈。
问题：
1.我能有任何的动作来保护自己? 所有证件确定没有遗失。
2.自己个人资料是否被侵犯?
我是拨打电信业者客服，但通讯行老板却能直接找到我。
3.我能什么动作来警告或求偿 电信业者/通讯行老板/盗用证件申办门号者?
使事件尽快落幕
尽管通讯行一直打悲情牌，但我认为我才是最莫名其妙的一个。
这三天电话一直来，严重影响我的工作进度。
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。