事实经过：
在网络向卖家(有实体店面)购买全新品公司货的手机。
收到货之后之后检视外观无异常。
但开机使用之后，检查发现指纹辨识功能有问题。
但此时已经贴上保护贴。
连络卖家后，卖家说如果寄回检测后确定有问题会换新给我。
电话中还说贴保护贴没关系。
(后来在某些网络讨论 觉得这家店的货源不明 比较便宜
但也可能是去进整新机当全新机卖...)
问题：
1.因为第一次遇到网络购物有问题的状况，请问货品寄回时我该保留什么纪录，
有没有可能我东西全寄回，到时卖家说我少寄什么或者指称有人为损坏？
(举例来说 检测时手滑把手机摔坏 后来说是寄回时就是这样 @@)
2.货品寄到时没有保固卡，该怎么确认是全新机？如果非新机(不符网页标示)，
但送来后我已经使用过，能够退货吗？
先感谢各位帮 小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。

这不是全新机