事实经过：
（帮朋友代po）
她说她在某个最近免运的拍卖
买了一个63元的物品
结果好像下错了需要买两个
她也没注意到卖家没取消订单导致出货
所以就没领去
现在卖家说要提告
我朋友说愿意赔偿他运费的部分有诚意处理
可是卖家说什么损失不只是运费
说那是公司处理
要求和解2000元
我们查了一下这个应该是打小额诉讼吗
2000元也不小...
而且是买一个63免运的东西
问题
1.请问这样真的有办法提告吗
2.她说2000和解是否有故意敲诈呢
3.请问现在应该怎么解决呢
求解谢谢各位
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。