事实经过：
（我是卖方）
12月中在转转拍卖上出售一项二手商品，
当时疏失没有寄成挂号，
后来买方表示都没有收到商品，
协调后决定认赔全额退款。
后来买方一直不很积极地回应退款事宜，
过了10天才又讯息给我，
希望我帮他买网购抵销，被我拒绝。
然后才告诉我他完全没有自己的帐户，
自己一个人生活 。（自称高中生）
问题：
1. 对方回应不积极，要求对方或由卖方订出退款期限会违反什么规定吗 ？
2.有没有什么规定是保护卖方退款的 ？
（搜寻了好多都是卖方不退，不是买方不给帐户呀orz）
感谢各位帮忙解惑或提出建议，
如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。谢谢 ！