事实经过：
我向一间乐器行购买电钢琴，首先对方收到汇款后一直迟迟不寄送，理由为该款式缺货(期
间曾向该品牌的进口总代理公司询问，但原厂说是乐器行未结清先前款项，故无法交货给
他们)。一个多月后收到商品，但货到后启封立即发现有严重瑕疵(外观及功能)。向该乐器
行反应后，对方表示为原厂出货的问题，要我直接跟原厂反应，与他们乐器行无关。原厂
接到讯息后也相当有诚意，告知会进行更换，但当时那款式又缺货，等进口船运到了后再
通知我。原先瑕疵的货到的两个多月后，原厂通知隔天晚上可以进行更换了，但隔天傍晚
却又说因那间乐器行先前款项未结清，无法进行更换，并希望我可以去跟乐器行联络，要
他们赶快付钱。最后乐器行的说法是原厂不更换就不付钱，原厂的说法是乐器行不付钱就
不更换。
到最后我实在受不了这种各说各话了，就到行政院消保会的线上申诉系统申诉，公家机关
效率极高，隔天就经由地方政府发函给原厂要求处理(我原以为那间乐器行是原厂的经销商
，所以申诉对象写原厂，结果后来才知道乐器行是跟原厂毫无关系的店家)。原厂告诉我他
们之间的关系后，说乐器行已经签了本票但就是不付钱，不知道是有什么财务周转问题，
他们也怕负责人会直接跑路。现在乐器行听见我去申诉，还是不停怪罪原厂怎能不处理，
又说要帮我去跟别家乐器行调货更换，但我已经无法再相信他的任何说词了，综合以上的
互动，我还是比较信任原厂。
想请问的是我现在手上一台瑕疵的商品，没人要出来面对的情况下，要怎样才能保护自己
？应该先去把申诉撤回重新更改对象后提出，再等15天吗？期许过了之后有哪些行动可以
做呢？谢谢！