事实经过：
大嘴鸟宅配通送货员找人冒签收货
小弟在2014/12/25在momo下单（录音笔），等了一个礼拜都没送到家里。
因为之前一般宅配有遇过五个工作天内才寄到（用邮局）。
因此2014/12/31才上去查看，这时才发觉订单写着我已经领了。
货运公司是台湾宅配通，写着配送时间是在12/26下午，而当天我完全没有接到任何电话。
扫描的签收单上根本不是我的签名（电话是正确的），他在订单上标注了“管理员签收”
打电话给房东确认当天没有委派任何人来打扫或者签收。
有合理理由怀疑派送员自己找人代签了事。
目前已经联络宅配通可是处理速度非常慢。
问题：
小弟需要去警局报案吗?
还是等他们处理（担心有类似追溯期的限制）再去报案呢？
有何法律条文需要了解来保障自己的权益吗？
感谢！
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。