事情是这样的…
我买了知名团购网的住宿券
6/26使用
7/11 凌晨4点收到该网mail说因为店家没核销，认定我没使用这样团购，所以退了1599作为“团购金”
期间并未打来确认！！！
7-11 下午一点又收到另一封mail说我已经用过了，要求我“汇款”到指定帐户
跟脸书客服确认过后还真有其事…
这样的行为是否违法？我该向什么机关申诉？
我是觉得他们这样做就可以找个店家，先退团购金后追款套现啊！
如果不幸这间公司倒了，众多消费者团购金不就讨不回来了？

你有使用了本来就该付钱啊?你叫他把团购金扣掉就好了

叫他自己去扣团购金