原文恕删
这篇先不讨论 原PO和那为柜员的问题
毕竟每个人的情绪管理都不一样
但是原PO一直想知道邮局怎样教育员工吗
当然作业规章是有很厚很厚好几册
我看到时上面灰尘不知有多少
也有橘皮书绿皮书等等
甚至电脑上也有柜员的作业支援系统
但这些都是死得 只是说半啥要带啥
开户带什么 更印要什么 更名要带什么 之类的
基本上理论归理论 实务归实务
连不同责任中心局 甚至自己责任中心局
光一颗用途张就好几种款式
有些单据要盖个资 但有些又不用盖个资
每每印了一大堆单据 结果东改一个西改一个 图章都在上面
从影像开户文件下载 不就好了
而对于新人的训练真得看运气
新生去上课完都听理论 真正的实务都是在窗口
甚至小局的新人还得去总局或大局学
我通常不会叫新人在旁边看 我都直接叫他做
没做你怎么会 反正错了可冲销 当然我不会让他错 错之前会先制止
实务真的是经验累积下来
而规定是常变 所以要多看内网
不然一下可寄30公斤 一下不行 一下有说有限制
到最后就变成经办经验做事
好的经办可以让你心情快乐一整天
不好的经办会让妳觉得邮局怎不倒一倒
不只邮局 银行 公家机关 甚至一般商家都一样
凡事还是为对方想想
你高兴我快乐
每天就等经理一句帐和就高高兴兴的回家

有时候真的对内部的规定变来变去的很感冒