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作者: f14mp5 (居隐) 看板: Ptt-Charity
标题: [讨论] 如何完善社工专业制度？
时间: Mon Jan 15 07:42:54 2018
＜如何完善社工专业制度？＞：
https://f14mp5.wordpress.com/2018/01/15/11143/
※内文：
台湾的卫生福利部跟社工专协合作，预定在西元2017年底、2018年初，举办完善社会工作
专业制度论坛，收集社工、相关科系学者及学生的意见。
那要如何完善社工专业制度？以个人从事相关工作经验，及参加社工专业团体观察，在此
提供建议：
一、引进商业体系，改善获利模式：
为保障经济弱势民众，在民间社福团体工作的大部分社工，需接受民众捐助服务费，只是
民众因对社福议题了解有限，或受特定事件影响造成捐款排挤，连带造成捐助收入不稳，
很多民间社福团体为确保营运，而申请官方标案、补助。
但现有标案、补助大多只有一到两年，结果很多社工每到年底，忙申请下年度标案、补助
，如没申请到就没工作，薪资收入就不稳，抢著去当新资偏高且稳定的公务员。
但不是每位社工想当公务员，所以近年有社工师到营利企业工作，提供员工协助方案，及
长期照顾、社会住宅服务，或应用社工专业知识从事其他行业。
然社工界内部怕营利企业，伤害专业自主、服务品质，且有在营利企业工作的社工师，向
地区社会局进行执业登记，社会局觉得很奇怪而不接受情形。
所以期待社工界开发多样执业单位，接受社工在营利企业工作，或结合其他专长、专业团
队开发多样服务模式，同时建立评价制度，鼓励服务对象接受服务后，给评价、改善建议
让其他民众参考，就可监督服务品质，并达成服务对象充权、自决。
二、提升专业认同，取得内外认可：
某次台湾的社会行政公务员考试，申论题问到：社会工作人员是一种专门职业的从业人员
，不同于一般行政人员，试问社会工作人员应具备哪些条件？
另有社工相关科系教授认为，社工薪资偏低、不像其他专业的能见度那么高，觉得社工专
业没用；更有社工认为社工劳动条件不佳，在媒体、社群网站建议别让孩子当社工。
这几件事反映什么？由于社工大多接受补助，需作核销、制作成果报告，增加行政工作量
，加上社工专业领域多，较少有共通工作服装、使用工具，常造成民众不清楚社工工作内
容，也让社工界急着定位本身专业，面对外界质疑常有情绪化反应。
不过笔者访谈了解社工工作内容的民众，他们认为社工专业是有价值，所以面对外界质疑
，期待社工界先理性了解原因，再结合公关媒体原则说明就好。
三、善用多样模式，传承知识经验：
很多社福单位服务纪录，以电脑打字印纸本为主，即使建置电子系统，很多服务项目没跨
单位、区域连线，造成社工需用大量时间，忙着查服务对象用过哪些服务、统计服务量、
打电话确认服务资源，浪费有限人力。
期待依社工界需求，整合出好用的资讯科技平台连线，方便查服务对象使用服务情形、统
计服务量、盘点调度服务资源，节省时间提高工作效率。
另外社工专业理论大多为进口，跟台湾实务现况有些落差，造成基层社工、相关科系学生
理解不易，社工界可善用各种传播方式，分享交流专业知识、实务经验，一起整理出可行
的实务工作模式。
四、鼓励案例研讨，修订专业伦理：
当然，即使纳入多样思维、行动模式，为确保专业服务品质，仍要遵守专业伦理。
而现有社会工作伦理守则内容，主要是该遵守什么、不该做什么，但实务上面对服务对象
、同事、任职单位、社福体系、整体社会复杂多变实务状况，较难找到可参考决策依据。
虽负责订定的社工师公会全联会，近年对此收集意见规划新版本，但此版本草稿仍没提到
具体伦理决策参考原则，期待社工界积极以各种形式，讨论收集意见，订定具体好用、贴
近实务的专业伦理吧。