初次在这边发文，如果有不合规则还请提出与见谅
我在上个礼拜在内湖的台北内湖港墘店莴苣购买了会籍跟教练课，结果三天后家里出事急需一笔钱，最后决定在第五天申请解约拿取已经刷掉的教练课
但是第五天去申请时，被告知负责我的业务 lan 不在，所以要我两天后 也就是购买后的第七天再过去，结果收走我的会籍证明后就没有下文，并且要我在两天后过来，因为教练今天刚好不在
结果两天后，已经超过七天过去时，他们一开始说教练正在上课，要我一小时后再来，结果一小时后在跟我说 因为经理不在的关系无法签约，要我明天再过去一趟，到此我已经跑了4次了，且开始担心还要再跑第五次
这几天他们虽然都说 既然我申请且符合资格，那就不会推托要退钱给我，但是每次都要我再找时间过来，因此对他们产生了不信任
昨天还被问我的会籍要怎么证明，但是我的证明已经被业务 lan 拿走了，能证明的只有这几天为了保障自己权益而开的录音
关于录音部分，是为了能保障权益所以采取的必要之举，当中有纪录 我是在第五天时申请退款、业务拿走我的会员单据、他们要我哪一天后再过来，无法当场办理的原因
感谢各位的观看，并在此请教我要怎样才能成功退费?
我真的需要那笔钱帮助我的家人....