加入莴苣10个月,几乎每周末去站前店,恼火状况如下:
1、某日到站前店,洗水塔停水没冷气,团客停课、厕所停用。
问柜台为何没提早公布,柜台指著桌上告示牌说有公布,
拜托,我人已经站在柜台前面,这样叫有提早公布?
朋友说这类问题莴苣的FB“各店公告”会公布,
好吧,这我真不知道,但FB 有公布、我没看,算我的问题,
从此养成打算去莴苣上团课,会先看FB“各店公告”的习惯。
2、某日到站前店,忘了啥原因,女厕全部暂停使用。
啥?FB“各店公告”没写啊?柜台说要看莴苣APP比较好,
点进去APP,站前店确实有公布,好吧,这次也算我疏忽,
于是匆忙去隔壁新光三越上厕所,幸好还来得及上课。
从此养成打算去莴苣上团课,会先看莴苣APP公告的习惯。
3、某日到站前店,忘了啥原因,因没冷气团客停课。
问题是APP站前店没公告啊?柜台说看FB“各店公告”比较好,
于是我又改成看莴苣的FB“各店公告”。
4、今天去站前店上课,整个女宾区,包含厕所、更衣室,
因地震整修天花板,都不能使用,但FB“各店公告”没有公布,
查了APP,是在APP公告,老实说,当场真的满肚子火,
但人都来了,幸好隔壁还有新光三越可以换衣服上厕所。
人到站前店才发现厕所不能用或是没冷气停课,已经不只这几次,
我想大部分会员若事先知道这个点的厕所不能使用或是停课,
根本不会过去,在FB和APP都公告周知,究竟是有多困难?
入会的时候,业务也没讲会员必须“同时确认”FB和APP公告,
目前我常去的点,就是站前店有这种状况,像是南京店,
EX:洗水塔停水,一周前就贴在厕所镜子等醒目的地方,
我很喜欢站前店,格局方正宽敞也不会太老旧,
但这种人到现场才知道有状况的地雷频率,未免太高了。
PS.
顺便问,器材故障要跟谁报修?跟毛巾柜台讲,感觉没要积极处理。