上月底周年庆折扣帮朋友们买了一批
送出时忘记打验证码 买到原价
当下马上取消订单 重订一批
也在隔天就收到回信
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订单状态也显示已取消
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myp终于可以取消订单了!
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去年时 想取消还不给
...
..
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两周后 他还是出了这批货给我
因为第一批到货有缺 我以为是补发就直接签收了
打开后大吃一精 也确认信用卡尚未退款
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果然想要在myprotein上成功取消订单
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接着讯息联系他们为何取消成功又出货
开始了一连串鬼打墙的回应
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很直接说没取消成功 然后再问你不小心发错的包裹
还有缺的商品 你还要不要R
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再一次讯息告知问题状况后
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你取消成功你的事 我还是照常发货^^
接着他们为我申请的补偿
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帮我QQ 然后打算给我20%"购物金"
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当时活动65折,你们不小心出错 说算我8折就好
好吧 那我退款好了
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信件往来到最后跟我说 那你可以拒收喔
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看到差点中风
由此看的出来 myp的线上客服系统如同虚设
每次都是不同人回复 每一次回复都是重开机
最后是打电话过去 他们也是一直说要询问主管
但至少 每次回复都是在同一条沟通线上了
最后 争取到五折保留商品 其余退现金
这过程非常的疲劳
奉劝各位，填单时再三确认结帐金额、项目 正确否
真的像我这种手速很快的
不小心下错单
直接打电话去处理吧
线上客服 只是NPC而已