刚刚接到健身工厂电话回复请假规定的相关后续
这件事情不知道为什么花了他们一个礼拜多才回复
又讲了一个多小时
简化几个问题与回答
Q1会员合约条约第十项请假条款最后一句的解释?(由FF斟酌决定)
A1没有意义的一句 都是按照证明书或医嘱做请假
Q2证明文件上面没写上期限的话 有何标准判断?
A2都是按照证明文件上面的期间请假 没有写上期限可以不受理
但是健工方面还是给予请一个月的假。
Q3请问请假"一个月"是根据什么?
A3根据定型化契约来给的
Q4查明定型化契约后 上面并没有提及到关于请假期限的部分
A4有问题的话可以找消保官或是打1999询问
Q5请问是否有网站或是文件可以查询合约相关细则?
A5打电话询问或是参考合约 有疑问的话可以找消保官或打1999
Q6以后对于合约有疑问的话是否都直接打1999或找消保官?
A6是的 打电话过来我们也会为您做解答
Q7可否在其他县市请假原店点?
A7不行 除非是全省会员 可以寄信或Email 但是还是要有签名跟证明
Q8连锁品牌不能在非原店点请假?
A8不行 除非是全省会员 可以寄信或Email 但是还是要有签名跟证明
电话过程中健工首先提到的 体委设字第10100145763号 令
也就是定型化契约的内容
当她坚持是按照法律条文时
我告知她上面并没有关于期限的限制
她就要我打给消保官或是1999去做询问
虽然不是不能接受 但是对顾客的回应感受不佳 扣10印象分
当我开始就合约条文询问时
对方企图推拖给当初的签约业务或是要我直接找第三方公正去问
接着她自己又说出 如果有15天的证明也可以请假15天
并不是只能请"月"为单位
一个小时多一直在追问有没有参考的依据
最后得到的回应就是有疑问去找消保官或是打1999
因为健工都是按照法律规范去定合约的
合约没写到的有意见就去找消保官或是打1999
另外有提到 是否请假证明的判断权跟决定权在健工方?
她不断回答我 我觉得你这样说法不对 是按照证明文件
我心里的OS
如果判断跟决定都不在你手上 是掷杯看正反决定要不要给请吗?(翻白眼
个人感受总结
回电人员自己要提合约条文 问详细又解释的不清不楚
最后又推给业务或是要人找第三公正方
行政团队印象总扣30分