https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=30CCEFD2A45592BF&
sms=72544237BBE4C5F6&s=86BED8FB56461918
（ https://tinyurl.com/y2tmlds2 ）
北捷车站自动售票加值机均定期保养检修 可用度达99.73%
吁请旅客务必依萤幕指示正确操作票卡加值
发布机关：台北大众捷运股份有限公司
联络人：凌启尧
联络资讯：(02)21812345
有关本(1)日媒体报导捷运车站自动售票机加值未成功以致产生金额溢收
一事，台北捷运公司表示，目前捷运系统内有475台具有加值功能的自动
售票机，108年至9月底止可用度为99.73%；另分析票卡加值失败情形，发
现主要原因为旅客未完成完整加值程序。呼吁旅客请务必按照自动售票机
萤幕指示进行票卡加值，并注意加值金额是否正确，如有异常请立刻向询
问处人员反映。未来仍将加强设备维护，并于车站自动售票机加值萤幕增
加动态显示提醒旅客，持续加强宣导正确加值操作。
捷运117站共有875自动售票机，其中475台有加值功能，均按时维护并订
定品质目标控管，108年至9月底止可用度为99.73%；经统计，108年10月1
日至29日设备交易笔数为520万多笔，加值程序未完成导致金额溢收件数
为1,666笔，仅占总件数的0.032%，其中已完成退费1,517笔，尚未反映退
费为149笔。
经查导致票卡加值失败机器溢收款项的原因，主要是旅客加值时未依照萤
幕指示操作流程，例如：投币(钞)后太快取走票卡，以致未完成加值感应；
或者纸钞不够平整，以致于进(退)钞时卡在机器里等。未来本公司除持续
加强设备维护外，近期亦将针对车站自动购票售票机的加值确认画面增加
动态显示，提醒旅客务必完成加值程序，并加强宣导，减少旅客因操作错
误导致金额溢收情形。
点阅数：202 资料更新：108-11-01 09:31 资料检视：108-11-01 09:31
资料维护：台北大众捷运股份有限公司 发布日期：108-11-01