这是查询记录：
https://imgur.com/GU2pvgw
12/20 那天我用A卡从亚东进站，但从板桥出站出不去
因为我不确定我是用哪张卡刷进站
我就把A卡和另一张B卡都拿给站务员
结果他用B卡帮我扣钱了，A卡似乎没有帮我处理好
一直到 12/27 搭了公共汽车才发现A卡余额好像怪怪的
搭公共汽车前的余额是 15+7=22
那中间差的 16元 (38-22) 是什么东西扣掉了？
16这个数字蛮像板桥到亚东之间的车资打八折
但今天询问捷运站人员，他们说进站不会扣钱
他们帮我补上出站记录，然后要我去问 HappyCash 客服
但 HappyCash 客服现场也答不出来?!
有人知道这 16元是什么名目扣的吗？
(我十分确定捷运和公共汽车两笔交易中间没有其他的交易)
※ 编辑: Galileo (220.135.35.166), 01/08/2019 01:10:49

你不就被扣板桥亚东吗

我今天还没去补扣之前 16块就已经消失了 况且我今天扣0元我推测进站就先扣16了 只是跟站务人员说的兜不起来但进占扣也不太合理就是了 系统又不知道我要坐到哪

扣款规定：同站进出，刷悠游卡16元低消就是16

我没有同站进出好吗？亚东进，板桥出我现在是两张卡都被扣16 我想知道原因

进站不会扣

当天出站两张卡都无法刷出站??

对 两张都出不去 我怀疑是有钱卡感应比较烂 XD

有读卡机的话，上happy cash网站查交易纪录

去捷运站放查询机，可以看最近六笔交易

这不就是捷运站查询机的画面吗-.-

捷运出站才会扣钱没错你这个超奇怪 竟然直接16元不见不管什么原因有金额变动都应该有纪录通常是显示“其他业者“之类的

远鑫happycash好像有资料写入上的问题，不管是捷运跟市区公共汽车似乎都有

由车站询问处人工补扣款的不会显示喔因为他是更改当初的进出代码，所以钱会扣在那时间的纪录但补票纪录在你去办的日期

扣0元应该是票证公司票卡显示的问题，像悠游卡补扣款就会显示出来金额，至于你消失的16块，应该就是当初站务员帮你这张卡补扣款16元，所以你才会被扣16元，但你说当初扣款的是B卡，如果真的帮你两张都扣到了，那就把两张卡带去询问处柜台问站务员一下，是不是有重复扣款吧

就跟你说了进站不会扣钱好吗

今天HappyCash通知我，他们会退16块到我卡里面。结案。