认为港人指摘不公道 马时亨：港铁服务准绳率99.9%
来源：香港 明报
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港铁今年6月起将加价3.14%，被外界批评经常故障却仍不断加价。港铁主席马时亨认为，
香港人对港铁评价异于外国，有多项原因，包括香港人要求很高、社交媒体发展及传媒监
察力加强，导致市民感觉上认为港铁服务有问题，加上一旦港铁故障，立法会议员就骂：
“令市民感觉好像我们服务差，其实我们服务准绳率是99.9%，全世界都赞我们，是香港
人骂我们，我觉得不公道。”
马时亨今早出席新城电台节目时解释说，按照数据，港铁比十年前、廿年前有进步，现时
延误逾5分钟的机会率很低，只有0.1%，而10年前是0.13%、廿年前是0.25%。他又说，港
铁一日有8000班车，每日未必有一班车延误。
马时亨指，曾有员工在大会上问他：“我们服务这么好，全世界都赞我们，香港人却在骂
，有什么解决良方？”马时亨回应称，他有一个不可行的良方：“将我们所有搭港铁的朋
友、香港的居民送去纽约同伦敦住一个礼拜，等他们搭当地的地铁，回来后就会觉得我们
香港好了。”
马时亨又解释加价原因，指港铁每年在维修、换列车及换信号系统等花费超过80亿元，“
加不了价，服务水平未必有今日这样好。当你没有利润时，对员工一是裁员，一是减薪。
有几个香港公营机构，包括海洋公园及迪士尼，都有这种情况”。
对于有议员提出回购港铁，马时亨称，回购后第一件事是减价，“最好像以前北京那么2
元搭地铁”，当票价减低，就无法赚钱，很多维修保养的费用就要由政府公帑支付。马又
说：“港铁车费不单不加，会减价，其他公共机构如何呢？巴士如何呢？小轮如何呢？甚
至讲远一点，电力公司如何呢？是不是全部回购呀？”
港交所通告原文 业绩公告
http://www.hkexnews.hk/listedco/listconews/sehk/2018/0308/LTN20180308268_C.pdf
可以去看看那个盈利有多恐怖……
别忘了要乘以3.71喔