承上，今天分享签约的部份
在评估阶段
若一开始都有设定好要问的问题
经过跟厂商来回讨论，也满意厂商回复后
通常没多久就会开始进行合约签订流程
以下简称审约好了
审约没审好
大概会有 1/3 机率，在系统导入失败的前提下，会有争议(吵架)
我自己会注意的有
1. 合约制定跟签约
原本去谈的人有没有全包括在审约人员内
没有的话一定要拿到所有人同意无误回复
2. 合约的条文用字遣词是否无误
得跟应、日跟工作日、付款条件跟方式
3. 有无不在合约内背书承诺
备忘录是最常出问题的
4. 验收进行方式
验收标准及企业方规格书是否有问题
若公司有法务跟另有资讯人员处理的话，基本上大家不太会碰到这一块
反之
我遇到的通常是没法务也没资讯人员，签约时都草草了事
最后合约出事收烂尾情形居多
合约这边会出那些情形
A. 空手套白狼
评估厂商能力／人力不确实时，最容易发生
这一类通常在评估时讲得天花乱坠，企业方一不小心不注意审约内容
签下去后对方基本是后续都是来聊天走过场的
最后合约无法走完，企业方却已经支付七八成左右费用
所以上一篇我会建议客人找厂商前都问个业内的基本问题
请对方用系统画面截图，以确保最后"比较"不会出事
B. 接案公司
一样是评估厂商能力／人力不确实
跟 A 不同的是，这边会出问题大多发生在
⊙ 接案公司补不到人，合约不能如期完成
⊙ 产业特性不了解，学习力也不足，无法满足企业方实际需求
⊙ 买葱送猪肉，企业方出规格太笼统，画未来大饼，硬ㄠ厂商一起开发
跟 A 一样的是已经支付大部份费用但系统还不能上线使用
但结局却有接案公司不继续玩下去(但钱也拿了七七八八)
跟 企业加钱作完 等不同结果
C. 套装软件公司
套装软件建置 跟 顾问费用部份比较没有争议
会出问题都是在客制化这边
会吵多半是企业方事后想想不对劲 或 厂商客制化了不能用
系统上线不了就不想付所有后续费用
严重一些就打官司
接着每几个月就收到事务所问你要陈述意见内容对不对，回复内容是否同意...
D. 专精系统商
系统 + 软件送达时，就要百分百给付
换言之系统货运送来还没安装就要被催付钱
后来合约都改成送达后几日工作日内厂商要来安装
安装完工作日几日内完成无异议即验收完成付款 (分签约跟验收)
这边会有争议多半在合约文字跟给付方式，
E. 企业方买错标的物
这大概是我遇过最扯的
一样样问厂商才发现客人会错意，e.g. 买 MES 以为是 ERP (价格较高)
但一开始签约的时候企业方却没人发现
厂商也是说客人就是要买 MES 没错啊
类似案例还不只发生在 ERP 这一块，第二次遇到就淡定多了
审约其实压力比开发系统还大，所有来龙去脉要重新了解
却不能有合约内容出问题的可能
但过程其实只要有人谨慎一些就不会有任何遗憾发生