最近刚好在帮人评估适合的 ERP/系统
顺便分享一下近几年评估/导入 ERP 看到的状况跟心得
通常一开始面临的，会是被问哪一家 ERP 比较好
这问题实在没标准答案
自己还没遇过有人导入过至少五套不同 ERP 到各产业都成功的案例
同样地
市面上 ERP 产品百百种
我也很难马上回答哪一家比较合适
没有一百分的软件，除非你有钱养合适的人改到接近一百分
但决策者的思维实在难以捉摸
毕竟同产业不同公司作业流程都会有差异的前提下
有些甚至我都不了解对方公司在干嘛
只能先看看对方公司目前系统使用状况如何
去年有个案例说是要整并两套 ERP
其实访谈完后
主机加 RAM
前端 ERP(配方系统)进虚拟机
设定抛转配方给另一套 ERP 就做完了
但看看原厂的提案... 只能说赚资讯落差的钱赚太大了
回过头来，什么情况下会有 ERP 的需求
我自己遇到的使用者大多有以下特性 (以频率高排到低)
1. 完全不了解到不太了解公司作业流程，就要开始导入
这边遇到的很多是公司第二代接班人或空降高阶主管出来说要做系统
有的公司会再聘请资讯或系统顾问，再透过顾问找配合厂商
有预算的话，会先去问 IBM / Oracle / SAP
没有预算的，会找一些台厂进行评估
还有一种是，打肿脸充胖子，硬要评估完有名的再来说不太适合
2. 既有 ERP/系统不好用，要评估或开发新的
这边遇到的比较多是资讯或其他单位如财会主管
通常因为某某功能公司现有系统没有或技术过时难以维护
原厂商/开发人员也没能力再开发，所以找新系统进行评估
这一类来问的都比较爱莫能助，光转资料在两套不同系统
说实在风险高 CP 值低
曾遇过原厂升级新版本要收两百万还不能汇入旧有资料
3. 觉得ERP是万灵丹，所以一定要导入
这边遇到的多非资讯相关人员
大多会是该产业非资讯顾问或工厂主管这一类
希望导入 ERP 后能马上解决生产现场的问题
这一类需求提出者相对是最 nice 的一群
因为大多像传产还在用 Excel / Word 存在公档上作业
其实任一个小小的生产纪录系统 (还称不上MES)
只要操作没问题的他们都可以很快上手
4. 公司治理上有问题，老板们不推 ERP 不行
这边遇到的计画主持人通常 VP 以上至董事长
跟 3 很像的是他们认为只要推系统就可以解决管理上的问题
跟 1 不同的是他们的话语权相对很高
通常这边很多愿意花高额预算去导入
短时间投入大量不成熟的人力
成功率通常就惨不认赌
那要如何"找"厂商
A. 乱枪打鸟
像以前去光华或NOVA自组电脑一样，就算没有任何知识
从入口店家一间间开始询问起，问到最后就变达人了
系统也是，时间多就一家一家列名单开始约开会讨论
没有最好的 但总有比较好的
B. 问同业
通常很容易问到同业用哪套、好不好用、使用心得
找厂商甚至同一位顾问来回讨论几次，LOOP A
C. 口袋名单
这边多半透过顾问或配合过的厂商，比较吃人脉
但今年同产业周边至少三个案例都是透过顾问后阵亡或急救中
评估厂商的方式有哪些
因为我自身有在开发 ERP 的关系，这边会跟一般有些出入
通常约询厂商来评估我遇到的是
1. 人家约好，我进去旁听或负责问问题(开炮)
会中或会后给意见的
这边很多像刚刚 A.乱枪打鸟型，甚至还有厂商来说不知道要干嘛的
有的是有点擦边球，像 ML / AOI，但跟 ERP 真的没太大关系
2. 厂商陌生开发来的
通常这一类厂商来电的
2-1 我会先问有没有做过同业成功案例 (很多业务搞错产业)
2-2 再来会出个该产业简易的用料分析题目
原料 A+B = 成品 E, 原料 C+D = 成品 F
成品 E + F 组合成品 G
请用现有系统画面截图秀一下 G 一单位用料分析跟最后一张领料加工单
2-3 最后问价格计算方式跟 TT
这边很多报售价 1+1 (ex.软件400万客制1年上线400万)
但其实售价已经不重要
2-1 跟 2-2 后
厂商大概有 95% 直接没下文 (陌生的阵亡率高)
唯一一家是找中国人电话回答，但最后截图用合成的，一样打枪
3. 有关系的厂商
通常要我联系帮忙这一类评估的，我会请相关单位派人与会
让双方自己去沟通
有时候厂商连助理都无法说服，偏偏她们才是第一线作业人员
只要在适时提出一个两关键问题赶紧打发就好
目前遇过厂商 demo 到一半跟人家老板吵起来的，算是最特别的
厂商的部分先分享到这边
之后再分享常见导入失败的环节跟其他光怪陆离的现象