上周从 pchome网站订购一台预装 freedos的 HP笔电,
商品拆封并安装作业系统后, 才发现硬盘和萤幕规格都与订单内容不符.
原订单规格: SSD硬盘 + FHD(1920x1080)萤幕
https://drive.google.com/file/d/1SfRiXBaLIQQ2LYU6GFNFOHMYo9lI15kX/view
依电脑序号联络 HP查询到的产品规格: 传统硬盘 + HD(1366x768)萤幕
下面节录部份 pchome退货处理内容:
"如果您所购买的是影音商品、
电脑软件或个人卫生用品等一经拆封即无法回复原状的商品，
在您还不确定是否要办理退货以前，请勿拆封，一经拆封则依消费者保护法之规定，
无法享有七天犹豫期之权益且不得办理退货。"
https://ecvip.pchome.com.tw/web/pages/shopprocess.htm#05
但以我的例子, 我必须拆封使用商品才有办法发现商品规格不符.
请问在此情况下, 我是否能要求退货并退回全部的金额?
谢谢
后记:
虽然这次遇到不愉快的购物经验, 但最后还是要称赞一下 pchome商品快照的功能,
让我这次可以收到店家全额退费. 不过还是希望 pchome可以把关网站上的广告, 以免浪
费大家的时间.
HP笔电可以依外盒产品序号拨打 HP客服专线：0800-010055询问产品出货时预安装的商品
规格