[问题] 家具业者做到一半想要解约

楼主: geekies (space)   2020-08-27 06:15:39
6/15我购买一座展示衣柜(出清商品)并依店家要求全额付清款项,
店家指派店员A为负责窗口。
7/9师傅来组装,验收时我发现4片门板跟侧板严重刮撞伤多处,
https://imgur.com/a/WqEYcXe
*这些都是新伤痕,已非当时在门市签订契约时看到的商品状态,
在门市时店员介绍这座展示品"无撞伤状况良好"。
7/13店员A回复刮伤的门板会制作新品来更换。
7/29师傅带新门片来,但部分新门片仍有瑕疵(白斑、木条裂开、镜子周边残胶)。
我与店员A之间多次对话碰壁,店员A认为我买出清品所以服务态度消极。
我回报瑕疵时,店员A会先用话术推托,甚至酸我追求完美。
(e.g.其他客人都没有反应有此问题、衣柜组歪说成是制造公差、
门片的磨伤、刮伤说成是"耗损")
8/8师傅来取回瑕疵门板,店员A告知我"门板会整片重作"。
8/13我发现师傅带来的门板还是旧的那块,店家说谎(答应重制却没有重制),
木条裂开处有修补,但门板多出好几处黑色的磨痕跟压痕(产生新伤),
于是师傅又把这片门带回。
8/22师傅带着新门片来安装,这次师傅拆走衣柜的塔头(有50公分没贴到木皮)。
我向店员A反应新门片仍有瑕疵(白斑、镜面刮伤、边角撞伤木皮脱落)
8/25店员A通知我: 公司主管要解约不再重制,他们决定拆走衣柜然后退钱给我。
我无法接受,已经花费很多时间配合施工&沟通解决衣柜瑕疵跟组装问题,
柜体结构已完成,就差两块板子挂上去,希望能继续处理。
我多次告知店员务必请工厂检查门片无瑕疵(之前发生涂刷不均有白斑)再送过来,
店员A说他有交代工厂检查,但是工厂没有确实检查他也没办法,
他也不能保证运送过程不会损伤。
8/25店员A要我先承诺:
若公司重制(限最后一次)还是有瑕疵,
不论是制造或运送过程中造成的瑕疵都要我同意接受,
公司主管才会考虑同意重制最后一次。
买卖契约内容https://imgur.com/ht88u5J
想请问各位,
(问题1) 若店家坚持解约(但我不想),能依据哪个法条提告?
(问题2) 若店家开始摆烂,先前衣柜施工4次(日期都配合店家安排),
因商品制造/运送的瑕疵迟迟无法完成交货,
我是否能向店家请求损害赔偿?
(问题3) 店家7/13同意”刮伤门板会重新制造新品交付",
但因为品管不佳,两次送来的新门板都有"不同的瑕疵",
店家是否能以我是购买出清商品为由要我接受有瑕疵的新门片?
谢谢大家。
作者: CCWck (干嘛要暱称)   2020-08-27 08:38:00
就解约吧 拖下去又没好处
作者: iscu (qweasdzxc)   2020-08-27 09:55:00
东西不合就是退钱,基本上没有啥求偿的购买之前请慎选品牌厂商
作者: SophiaH (Sophia)   2020-08-27 10:04:00
出清品的价格应该较便宜吧, 我会当这差价是商品损伤的折价
作者: SiaoBen1996 (小本)   2020-08-27 12:20:00
如果出清展示品价格跟新品不同 依展示当下现况交货其实蛮合理的 不完美才会有折扣不能接受店家愿意直接解约退款对双方都好
作者: maniaque (maniaque)   2020-08-27 13:59:00
说真的,整个交易流程来看,我觉得你的问题比较大.当然,今天四片门板侧板部分,除了更换以外是否有其他补救措施,毕竟或许你觉得今天厂商那边看到是这样可是看来这问题,是因为从你在展场看到物品,到厂商拆解然后把组件运到你这边来,这过程发生了外力损伤而7/29厂商已经做了新的门片来更换但你坚持这新作的门片依然要维持最佳的品质而你8/8~8/13 这些问题,真的只能说要求过高怪不得厂商受不了,宁可以解约退还款项你自己想吧,当一个客户让店家宁可亏损这么大也不愿意做这门生意,宁可把款项全退,到这边我就觉得已经不是厂商问题了毕竟你脑袋没有把出清品仍执著要求要完美,导致现在这样情况,这样的刁,你觉得真的好吗??? 有双赢吗???你自己把厂商所白花的功夫算一算嘛还不包含厂商把门板拆回去之后的补救人工时支出对啦,这就是你的态度问题,所以厂商自认您太尊贵前面白花的功夫时间人力就如丢到水里面去钱一块不少的还给你反正,若你还是自认自己都很委屈,那我站在第三人立场实在也只能摇头只要你还是没想通,为何厂商宁可解约退款这一点到底是谁导致这场交易失败,或许才有更能找到解决事情的方法,就酱,以上好不好听,就看人吧....像以我的经验,很多东西是会越拆装,损坏的机率就越大也就是说,我的话呢,若今天装好了,小瑕疵部分自己可以DIY解决,降低再被粗暴的拆装所损伤的风险我就会评估反正你觉得不好,就是退货退款,就降.....在下从你文章知道,你也对于这品牌产品也满欣赏的所以才会再买一个毕竟一开始就讲 出清品 了

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