本人是二二八前后的旅行团，碍于肺炎疫情日益严重，于出发前四日向樱雪旅行社取消
行程。
本人之旅费，囊括饭店、器材租赁、教练和其他杂项，总计约三万五千新台币。
起先，樱雪旅行社仅愿意退回缴交金额之三成，少于契约上明定之七成，这时候樱雪旅
行社给本人之第一个观感，相当不老实。
于是，本人向消保单位提出第一次申诉，在申诉后的十四天，完全没有接到樱雪旅行社
对本人的任何说明，这时候樱雪旅行社给本人之第二个观感，完全没有积极的想与消费
者将事情说明清楚并圆满解决。
接着，弱势的消费者，就是本人我，只好求助于资源充足的北市立委和竹县议员，让他
们替弱势的我评估，是否可以取得樱雪旅行社更合理的退费金额。
这时，就收到樱雪旅行社的来电，表示愿意按照契约所描述之内容，将缴交金额之七成
返还给本人，出于樱雪旅行社给本人之第一个观感，便要求樱雪旅行社提供与日方交涉
之退款明细。
不料，樱雪旅行社这时似乎陷入鬼打墙之循环，一再重复回答：退款金额是契约明定之
项目，完全没有要提供退款明细的意思，一而再再而三的重复回答，这时候樱雪旅行社
给本人之第三个疑惑，聘请作业人员之教育程度究竟为何？
在更换一个客服后，似乎对于语文的理解能力有稍微高了一些，给出了下列两个选择，
一、消费者可以选择查阅樱雪旅行社之会计明细，但此时樱雪旅行社只能退回缴交金额
之三成；二、消费者如若不查阅樱雪旅行社之会计明细，樱雪旅行社愿意按照契约退回
缴交金额之七成。
既然契约都明定是七成，本人疑惑，为啥看个明细四成就不翼而飞了，这一系列的讨论
过程，似乎反复验证樱雪旅行社给本人之第一个观感。
本人完全有意愿负担一成到一成五之缴交金额，作为樱雪旅行社之行政费用和违约金，
在肺炎疫情严重肆虐的时空背景下，避免成为本国之防疫破口、增加防疫量能负担，又
要让樱雪旅行社啃食掉三成的血汗钱，再再觉得相当不合理。
如有旅行或是法律相关背景之从业人员，欢迎在下方回复或是站内信本人，让本人能更
加理解樱雪旅行社这一系列作为之合理性与合法性。

我不是旅行社的从业人员 但是最近和旅行业有些case往来只能跟你说 现在从旅行业到主管机关全都焦头烂额 你不太能要求他们一定要在几日内对你有所反应 因为退费跟纠纷的case多到完全无法处理某些小旅行社连法务都不太健全 那就更惨这家旅行社我没有接触过 我只能说听起来很像他们已经没啥多余的人力处理你其他的问题 所以才会出现那个诡异的条件最后 不要说啥旅行社啃食你的血汗钱 说老实话 现在他们退一件赔一件...不会有旅行社因为退费赚钱的

我看到的是：既然契约都明定退款是七成，原po仅有意愿负担一成到一成五之缴交金额作为违约金，如不遂即请北市立委和竹县议员施压以达自身目的。

回文朋友说的甚是，本人忽略樱雪旅行社近日可能也在处理大量退团案件，可能是在这样种种时空背景因素，造就本人对于樱雪旅行社的一些偏见。但是针对选择一跟选择二，就有退费金额四成上的差异，不难让人好奇，为什么消费者看个与日方交涉的退费明细，从正常的逻辑判断，看个文件资料，不至于会让日方返还之金额凭空消失吧？至于退费的意愿，这边说明一下，本人是假设旅行社获得日方全额退费下，提出的比例，倘若事实是日方仅退回缴交金额之九成，本人是愿意接受当前退费比例之安排。

日方退回金额是日方与旅行社之间的事情，合约怎么写就以合约为主，日方如果不退旅行社你就能接受退款三成吗？

根据公版契约之十五条，前往之旅游地区，有事实会危害旅客健康，可以用十四条来讨论，不确定第十五条对于风险之认定如何判断，但可以确定在往后的过程中，日本疫情日趋严重，甚至被外交部列为红色警示，算是国家认证风险极高之地区吧？二月二十二日，本国疫情指挥中心将日本调升为二级警示，而外交部自二月二十八日调升为黄色警示，这部分看起来有一些模糊，可能在与立委议员的团队讨论后，才会有一个比较清楚的方向和定调，也欢迎本版法律界的权位们，给与本人你们对于该契约条文之看法和建议。

以私欲谋求更多利益找人施压是人之常情，但是希望能更坦荡点，你是无视合约的施压方。还自称弱势消费者，令人观感颇差。有什么模糊的？就很明确，你出团时间2/28前当时就只是二级警示地区。然后你自行单方面决定取消行程不是吗？至于二级警示地区听起来很严重？你知道泰国，印尼，越南等东南亚旅游大国长年都是兹卡病毒二级吗？

消费者相对于业者，从各个资源程度，的确都是相当弱势的呀，至少契约相关内容，业者一定比消费者更加熟稔。至于回文朋友提到的施压是不是有什么误会，立委议员是提供选民服务，将他们的法律资源提供给市民百姓咨询，应该不是施压的行为，消保单位就本人的认知，也只是提供一个平台，一个第三方公证人，让两造双方进行沟通协调而已，应该也不算是施压行为。

为什么无视契约退七成你只愿意付1-1.5成的问题呢？为什么无视你是在政府未升级疫区前自行要求取消行程的过程呢？为什么无视定型化契约中旅游前2-20日取消时，旅客需赔偿旅行社30%旅游费用的规范呢？我认为你因自身因素要求取消行程，照合约规范就该赔偿旅行社三成相关费用。而不是借由找议员或是申诉的方式给旅行社施压要求减免。还是你的钱就是血汗钱，别人的钱都黑心啃食赚来的？

本人没有无视契约所列之赔偿，本人之两颗眼睛一直注视著赔偿，回复朋友如果要定义本人是自身因素取消，好像也没错，就是肺炎疫情提升至二级，平民百姓异常恐慌心理的理由，深怕此行前去日本，染疫机率高达八十七趴，当然，这个机率也是本人恐慌心理下产生之臆测数字。本人认为时空背景真的不同，再者，昨天也有乡民提供一则疫情期间的退费标准，二级的警示情况，是允许使用公版契约之十五条，本人之所以会觉得法律模糊，因为法律目前都是以公告日开始计算，好比本人遭遇之情况，在二级警示前取消行程，但是整个旅程都落在二级警示的区间。本人为了不要成为三月份本国暴增案例之一，预期心理的做出一个取消的动作，在决定取消也是百般煎熬，本人也希望可以等到卫福部之警示升级，同时，本人也害怕发生到机场当下才收到二级警示，当下觉得契约存在这样的bug，相当不聪明。应当要给消费者一定时间去做准备，至于要往前一周、两周这种数字，本人觉得都有讨论空间，倘若消费者预期心理错误，照契约负担三成费用，合理；倘若消费者观落阴神预测，疫情真的在自己旅游期间升级警示，这部分就按照十五条所述之内容来讨论。本人真的没有给樱雪旅行社施压，根据本人向谷歌大神请益后，发现樱雪旅行社之负评相当多，樱雪旅行社应当对于这类事务相当熟练，不至于会感到太多的压力，这也只是本人之臆测，无法了解樱雪旅行社主观的感受到多少压力。本人没有指控樱雪旅行社黑心，黑心与否，本人认为需要有事实加以佐证，本人不会恣意的做出结论，现在仍在与樱雪旅行社讨论退费金额之合理性，两造双方都还有空间提出对契约之看法。资方永远都在捍卫资方的利益；劳方永远都在捍卫劳方的利益，消费者跟业者各自拥护自身的利益都没有错，只要可以拿出明细，本人也不是咄咄逼人之徒，一定能体谅樱雪旅行社在此时空背景下，也是相当困难的。

你对旅行社的观感改变不了你意图脱离双方签订合约的范围 做出额外的要求你文中不停表达对旅行社的负面看法也改变不了实质上是你因恐惧疫情而在未宣告三级前即自愿退团而在未宣告三级前旅行社本身就可以依照二级警示退团的相关规定执行旅行社只要在合约范围内 合法的照合约处理那不管你认为他多不老实 负评多寡 都改变不了人家"合法依照白纸黑字契约执行"的行为事实你要质疑契约本身，那你质疑的对象不该是旅行社而是规范定型化契约的主管单位你不停的说你没有指控 你没有施压可是你文中跟推文不停的指控 找议员也是实质上在施压你不能因为你取消后才发生的疫情变化要求对方提供你 取消时疫情状态之上的赔偿你的恐惧与政府宣告的旅行地疫情状况当然是依照政府宣告的疫情标准来进行判断在对方同意依照契约赔偿你七成旅费的情况下消保官没有额外可以提供协助的地方找议员 ---> 用选民服务来美化 掩盖不了以政治势力对商业公司进行施压的事实简单来说就是 你只是想要超过契约的钱想找人帮忙只好一直用个人观感 网络评论来做为论述并且不断否认自己是用个人负面观感 网络负评以及议员施压来达到自己请求超过契约赔偿金额的目的

你契约精神哪去了？老实说旅行社有没有赚钱跟你完全无关。他就算获得全额退费也不用告诉你，你把合约走完就是了。更狠的要是生出一堆收据，你要一一核实并且上法庭走诉讼吗？一两万的金额依照你的教育水平应该不会太血汗吧？

旅行社跟他的下包跟你完全无关,他也不需要给你资料