事实经过：
订了餐点从原本的预估40分钟变成1小时后直接取消
理由是外送员拨打我的电话无人接听
问题是我电话根本没有响
我当中还在滑手机 注意外送员有无传讯息给我
依照熊猫流程外送员应该至少要打两次
客服团队至少打一次
怎么可能三次手机都没有响
我的手机很新 电量充足
我在台北市信义区6楼有大窗户 阳台可以直接看到101
不可能会没讯号 住这么多年没有没讯号过
信义区的讯号总是强到爆
就算就算真的无法接通 也应该会有未接提醒的短信进来 也没有
有需要我可以去调通联记录
我联络了线上客服 他说没办法退款
我请他提供外送员和客服团队的通联记录截图
证明他们有打给我
线上客服叫我写信过去才能传图片 我写了
收到三封像罐头一样的拒绝退款信件
而且也没有通联截图
真的把我当白痴在耍
外送员八成是恶意把我的餐点吃掉了
不然就是熊猫破烂系统无法让外送员接通我的电话
目前已经线上投诉消保会
明天会再印消基会的投诉然后寄出
还有请信用卡公司把这笔列为争议款项
问题：
请问我现在还能做什么？
我爬文网络上很多人跟我一样情形
然后在消保会走到调解的时候
熊猫就恶意不出席调解会
消保官就说他们没办法强制熊猫出席
只能告熊猫…
如果要告 可以依据哪一条法去告呢？
真的就是为了一口气而已
餐点根本就小钱…
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。