我在网拍卖2手包,买家收到商品觉得有瑕疵
我表示如果不喜欢可以退货,收到货即会退款
买家表示她已经送染色(染掉瑕疵部分)并表示她没有义务帮我处理。
我说那我可以致电给店家请他停止染包,我去染色店里拿包包并结清剩下费用,拿到包包
就会退款给买家。
买家不接受,觉得我既然要去拿包包,应要立即退款给她。
我说那请妳自行取包寄回,收到包包即退款。
现在买家认为我照片中未显示瑕疵部份
(网拍照片为正面有斑点,侧面,里面夹层2张共4张照片)
而买家认为背面也有斑点(跟正面斑点差不多)
我则认为是对商品认知不同
买家只问了有没有揹带就直接杀价下标,我也没多想。
后来她提出背面瑕疵问题,我就请她直接退货。
但她认为我恶意欺瞒她,要提告诈欺
请问这样会告的成?或是后续该如何处理呢?