我是订NAGOYA并在3/18取消申请退至信用卡
在4月初收到亚航通知希望可以退到信用帐户.但我都没有理会
后来是客服告知必须要回复案件才会继续处理
所以我在4月底才又回信说要退至信用卡
今天早上又在跟线上客服确认,对方回复:
回复后大概还需要12-16周的处理时间的，因为退款案件不是客服这边直接审核处理的，
所以保证不了处理时间以及处理结果的
所以只能再继续等待了.
补充说明:我的案列也都是显示已关闭,那应该是指当下对话已结束
但是跟有案件编号的不同.我的退款案件编号是还在处理中
另外线上客服我目前连线是都没问题,只是要等很久(大概20分钟以上吧)
※ 引述《legolegofu (188)》之铭言：
: 板上各位大家好，小弟在去年年底左右订了要去日本毕旅的机票，结果没想到被肺炎搅局
: 导致航班取消，取消的消息出来没多久我3/17就跟亚航申请退款至信用卡，但是至今都没
: 下文，倒是4/19的时候有收到希望我们可以换成退到信用帐户而不是现金，于是我就回信
: 坚持要退现金但是没多久我的案例那边就显示“已关闭”，而且还是很多个已关闭，可是
: 线上机器人客服却是显示
: 调查中，让我很疑惑我这样是申请失败吗？
: 情况如下图 这是我的案例那边
: https://i.imgur.com/GTRt5ng.jpg
: 下图是机器人客服 说的调查中
: https://i.imgur.com/Jmh2oon.jpg
: 线上真人客服又久到靠背所以想上来问问板上有人遇过跟我一样的情形吗？退款下来大概
: 会多久，谢谢各位