版上各位前辈好,
不好意思,由于自己没有使用旅行社代买机票的经验,这次恰好去年买今年樱花季机票时
,比价了一下发现(易O网)比起虎航官网便宜了一些,当下当然选便宜的。
不幸的是这次遇到疫情严重,
感谢虎航终于因应三级取消、退票航班,
前阵子因为易O网客服专人请假了一段时间(所以都没有联系上)
昨晚已经先填了阿虎的退票表单。
今天终于致电成功易O网的专人客服,
她表示我的航班符合取消资格(我羽田进成田出、成田也确定恰好日期闪过)
结果客服跟我说
因为帮我申请退票所以要扣手续费一段300元,来回600元。
当下听完很震惊,我问说您们有规定吗?这样是合理的吗?还是这个手续费是有公告我不
知情呢?
客服跟我说因为疫情关系临时也没有公告,但很合理因为他们是中间商花了很多时间确认
处理等等。
我就说好吧那我知道了...再麻烦申请退票了。
但还是想跟告位前辈请教一下,通常透过旅行社,尽管班机取消也需乘客负担手续费吗?
通常的价格会是多少呢?(因为我真的没在易O网官网上看到这个金额的手续费)
还是很感谢了!
希望台湾疫情能够尽快稳定下来!加油!