大家好，近期为了机票退款而烦恼的各位辛苦了!
稍早透过乐桃线上客服以特殊退款方式成功申请全额退款，
想跟大家分享一下除了自己上官网退款外的另一个方式。
先说我的情形：
目前于日本打工度假，签证即将到期，不得不回台。
原订4月份航班(2月份乐桃特价时买的)成田-高雄航班已被取消，
于网站上申请全额退款后，昨天早上宣布升三级"之前"在乐桃官网上买了目前
成田-桃园尚未取消的唯一航班。
当时只想着要在签证到期前顺利回台，结果在下午记者会中日本就升三级了...
升三级之后家人迫切希望能越早回去越好，
但稍早改订的航班并不在取消航班内，
上官网看除了3/16发布的4月份取消航班资讯外，
也没有针对3/17日本升三级后另外发布的其他退款资讯，
进入订单查询选择取消订单的话，显示退款金额为0元(simple peach)。
今早透过乐桃线上真人客服(是简体字，应该是中国客服人员)，
主要是询问昨天升三级之后是否除了被取消的航班之外，还有其他退款机制，
另表示当时是在"尚未"宣布升三级的情况下订购机票。
提供订单编号、乘客姓名、出生年月日后，
客服表示该订单适用于特殊退款，可由客服人员直接做订单取消，并全额退款。
但该笔订单取消后无法还原，因为是特殊退款也并不会有email或透过其他方式通
知订单取消。
退款则是约一个月左右会退回信用卡帐户。
确认自己不搭乘该航班后，请客服人员协助退订，
过五分钟左右再进入订单查询页面，就已经显示"订单已被取消"了。
经过这次经验真的觉得乐桃对于目前疫情的对应很好，
虽然是廉价航空但退款却退得很干脆，客服对应也很快。
以上经验分享给大家，
可能您搭乘的航班不在取消航班的列表内，
但若真的有需求可以透过线上客服试试看，都有全额退款的可能。
祝大家都能顺利度过这波疫情，再一起开心的到日本玩~