楼主:
nka77 (阿宝)
2020-03-18 11:37:00原定明天3/20的TR898航班
于3月初就已经致电给客服，客服告知只能退代金券,需等五周后mail通知.当时结束电话时看APP订单已经不见，结果前阵子又收到酷航的提醒mail...内文如“您的航班将于 7 天内出发! - TR 898”，登入APP看订单还在且毫无备注取消与否.
昨日公告第三级后客服完全也打不进去，有版友有一样的状况吗？这样到底有没有算成功啊Q.Q
作者:
acea (LaNew加油!!)
2020-03-18 13:06:00我是二月中有申请过，再过三天就满五周了，但是还没收到相关的信件，今天已写信问客服了
作者:
koloto (速水透)
2020-03-18 14:48:00跟你情形类似，我当时也是打客服申请退代金，客服说处理要一个月以上，请我耐心等信件，然后原本的出发当天还寄信跟我说我没有去报到的通知信~~
作者:
HIRUMA (超电子头脳！！)
2020-03-18 14:57:00只能退代金 超烂的
我星期一申请，昨晚入代金券了耶！我本来是3/21出发成田
楼主:
nka77 (阿宝)
2020-03-18 15:37:00回k大，那你有收到任何mail(退代金）或是拿到了吗？
有人跟我一样订单变空白吗？是不是自动会退成代金券？我是单程札幌-桃园的票
作者:
koloto (速水透)
2020-03-18 16:30:00还没收到~我想说再等一段时间如果还没有我再打电话去问
假如申请代金了，但还没下来又升三级，不知可不可改成退刷
作者:
zxc0913 (水菜粒)
2020-03-18 16:51:00客服有够难打
楼主:
nka77 (阿宝)
2020-03-18 18:30:00今天打了一小时都没接...
楼主:
nka77 (阿宝)
2020-03-18 20:43:00回复o大，不过我看3/21开始飞日本取消航班，你的应该可以争取退费才对？
作者:
kaminomi (shiroutorin)
2020-03-18 21:32:00我自己是有被变更航班 前天打电话是说 可以全退
作者:
icealice (~ice~)
2020-03-19 02:10:00请问只有mail或客服才能知道原航班还有没有飞吗?
我问了！因为我之前已经申请代金，所以不能改，但当时也不知航班取消，呜
楼主:
nka77 (阿宝)
2020-03-19 15:45:00O大问真快，我客服怎样都打不进去
我也等很久，就接通了！然后我刚刚才收到航班取消短信，真的就是要忍到前二天，不能像我先打去申请退票，否则只能退代金，若还没申请退票的可以申请退原信用款了。代金年限一年内
好扯喔 前两天才通知 而且也不公告= =应该要公告出来吧 太扯