首先这边附上业者说话的影片
https://www.youtube.com/watch?v=B9SOTfJKU98
各位大大好
事情发生有段时间了
那时还没权限所以现在才发
这边请问大家一些关于旅行社的事情
来说说今年我们毕旅发生的事情
在大三下学期我们委托来学校找我们的金典旅行社办毕业旅行
要参加的人已经交付了3000元订金
原定在8/19要付清剩下的尾款21000元
大家知道在8/17、8/18号泰国观光胜地发生了两起爆炸案
这有生命安全的事情，观光局发布了橙色警戒
也因为这样，原定在8/28号和其它学校一起并团的毕业旅行我们决定跟旅行社取消
但旅行社给我们的回应是这样子的
橙色警戒退团费24000*5%=1200元
实支实付饭店费1200*7=8400元
实支实付机票费2500元
泰国签证费1200元
补齐人数不足的出团费
24000*(15-7此为出团不足人数)/(18取消人数) = 10666
这样算下来扣除订金 23966-3000
等于我们每个人还要多付20966元
于是我们打电话去观光局询问
得到以下的答案：
补齐人数的出团费不用给付
机票钱全额退费不用给付
饭店钱需提出详细明细内容及收据
(旅行社在我们尾款还没付清时就先帮我们垫钱订饭店了，并且告诉我们泰国的饭店预订
都要全额给付)
中间的疑点还有很多
我认为业者这样子漫天开价索要团费
或是想借此让我们正常出团实在不太洽当
虽然经过求证没有让旅行社要到那么多钱
但过程根本就把学生当白痴在耍
这个事件已经解决，我们最后加上饭店的钱总共赔了5000多元
还有一万多的机票费要等11月底才拿的到
请各位大大有耐心的话可以看完小弟提供的影片
我不知道自己的想法有没有错，或是本来就应该这样算
所以索性PO在问卦
恳请赐教 谢谢大家

哇

直接找品保协会处理比较快

我们过程中有问过品保会了 但因为大家忙着准备升学所以就先认赔了 现在发文只是想问一下这样到底是不是合理的 还有提供大家选择旅行社的想法

https://www.youtube.com/watch?v=Xfeyv3gqqJw业者说大概退五成观光局听到只能退五成 只能说"欢迎"旅行社全额退费听不出观光局能强制旅行社退费多寡的能力

a大你好 其实小弟现在已经赔完了也认了 但只是对于旅行社在过程中漫天要价想改变我们心意的做法很反感

我只是想陈述 退费似乎没有观光局说的这么理想

另外橙色警戒违约金是团费的5% 这是规定谢谢a大 我知道了

那种东西哪里买啊，怎么一堆人有的感觉

一切退费标准观光局都有规定~看天数跟警戒颜色