1.媒体来源:
苹果
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20141019/36155306/
陆童当桌撒尿 臭翻鼎泰丰
尿宝特瓶却飞溅小笼包 妈竟拗换菜
2014年10月19日
【曾佳俊、林昱丞、余思维╱新北报导】鼎泰丰101店发生首宗陆客当众撒尿事件！中国
一个5人的高档团，日前到鼎泰丰101店用餐时，团内3岁男童突然尿急，妈妈不管100公尺
处就有厕所，竟叫小孩站椅子上尿在宝特瓶内，因喷得小笼包都是尿，竟要求免费换菜。
鼎泰丰昨指确有此事，事后已进行桌面消毒，除对其他客人致歉外，将严格加强人员教育
训练。
这批陆客团来自中国山西省，一行共5人，由37岁的妈妈带队，随行的还有41岁的小姑与
73岁的爸爸，以及3岁与10岁2名男孩，“3大2小”趁著十一黄金周来台观光，每人团费高
达1万7000元人民币（约8万5000元台币），10月1日抵台后，进行台湾西部8日游行程，包
括台北、台中、高雄与垦丁等地，已于8日离台，是旅行社口中的高标团。
骚味四散顾客傻眼
本月2日中午12时30分，这5人陆客团前往鼎泰丰101店用餐，由导游预约安排总价2200余
元的餐点，菜色包括知名小笼包、炒饭及酸辣汤等近10道菜，席间3岁男童突然尿急，妈
妈直接叫小孩站上儿童座椅，一边帮他脱裤子，一边拿宝特瓶套住小鸡鸡，当众上演嘘嘘
秀。
由于男童尿尿过程中没接好，桌上小笼包等餐点惨遭尿液喷溅，邻桌客人看到“尿尿小童
喷泉”真人秀，吓得目瞪口呆，而空气中飘散的骚味，让大家食欲全消，服务人员一时不
知道该如何处置，等到资深人员获报到场后，小童已经尿完。
当时，服务人员面露难色地提醒该名妈妈：“外面有厕所！如果要尿尿请移驾外面，避免
打扰其他客人。”没想到却换来一句：“知道了、知道了！”随行男导游一直向鼎泰丰道
歉，并告诫妈妈：“妳怎么让小孩在这边尿尿，这还是台湾米其林餐厅，真的太离谱了！
”
厕所就在百公尺处
但陆客一行人竟一脸不在乎，反而嫌桌上餐点被尿喷溅无法吃，要餐厅免费换菜，遭拒后
不满地说：“我团费缴那么多、我还要付钱！”随后不悦地再付钱加点包子、小菜等，最
后谈笑风生离开餐厅，幸好也带走装满尿液的宝特瓶。
《苹果》记者昨实地前往鼎泰丰101店察看，虽然店内未附设洗手间，但只要询问服务人
员，就可轻易得知厕所在外面大厅，而且两地距离不到100公尺，实际走一趟约1分钟就可
抵达。
鼎泰丰将加强应变
鼎泰丰公关表示，经过内部调查确有此事，当时因为分区值班的服务员资历较浅，面对突
如其来的状况无法应付，通知资深员工前来处理，不过到场时，客人尿尿已经结束，有上
前告知提醒，并且一路紧盯尿罐，不过直到用餐结束，未发现尿罐踪迹。
鼎泰丰指出，该陆客团离席后，有进行全面擦拭消毒，内部也针对此事，做成案例讨论，
未来如发生同样事情，将会“尽可能在最快时间内制止”，对于后续有客人反映用餐感受
不好，致上十分歉意，也会进行员工训练，做好应变程序。
【尿洒鼎泰丰示意图】1
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陆客团3岁童在台北101的鼎泰丰嘘嘘，妈妈拿宝特瓶接不准，尿洒满桌。
2
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满桌的小笼包和餐点被尿飞溅，放任小孩乱尿的妈妈竟还要求免费换餐。
陆客必看游台提醒
1.室内、公园等非吸菸区吸菸，最高可罚台币1万元
2.随地大小便，将罚台币1200元~6000元
3.在风景区刻字绘图、捡石爬树，可罚台币3000元~1万5000元
4.不守交通号志或擅自穿越道路，将罚台币300元
5.遵守秩序排队
6.参观博物馆、美术馆时，轻声交谈
7.参观礼兵交接仪式，不要触碰礼兵
资料来源：《苹果》采访整理