几年前开的嘉信
那时候就有发现ETD的withholding tax有时候不会在隔天回补
发生了几次都是写message去问，他们转tax部门处理就回补了
后来好像比较少发生这种问题就没特别注意
上周看了一下，发现帐户内有不少只ETD的bond interest被扣预扣税
但是隔个工作日并没有回补，统计一下有六七只，发生在2022/2023
又写message给嘉信，结果他们客服说
台湾人跟美国没有税务互惠扣30%是正常的
https://i.imgur.com/9lYJ9k9.png
只好拿schwab自己的文件跟SEC的IPO Prospectus去打脸客服
https://www.schwab.com/resource/us-tax-and-estate-disclosure-to-non-us-persons
https://i.imgur.com/2iT0AZi.png
然后又换了一个客服回，大致上是说2023的已经处理了
2022的叫我自己去跟IRS讨回来
以后如果发现这种错误要自己快点跟schwab说
很有趣的，这看起来很高机率是schwab的系统错误
因为有好几只ETD没有withholding reversal都是发生在同一天
以技术角度来看这是很可能是排程没跑，或batch失败之类的
后来打电话去schwab，一个口音很香港的colin lee接的
他也是说2023可以退，2022自己去跟IRS处理
要我自己平常多确认帐户
总之大概就是这样了
end user要负责时时确认Fortune 500里的大公司系统是否有问题
学到了一课