餐厅名称：立德cafe 83
地址：台北市信义区仁爱路四段505号国父纪念馆b1
电话：02-27236458
消费时间：2017年8月31日午餐时段
事发经过：
手机排版请见谅 文长也见谅
因为离职所以同事请我吃饭 总共四人
吃到一半我看到我的菜里面有一只蟑螂
（当下吓到了只想着赶快反应忘了拍照这点真的是我的错太没经验了......）
虽然不大但也到达可以看到脚的程度
就这样黏在我的菜上面（我超怕蟑螂 看到更是崩溃）
找服务生来问为什么品管这么糟糕
她说会跟经理反应
但那位经理从头到尾都没有出面
一开始可怜的服务生来跟我说她们愿意给我九折
我的脑子立刻浮出超多脏话在这里就不赘述
九折？你当我是只吃到头发还是刷洗的钢丝？拜托那可是蟑螂！！！是最痛恨的蟑螂！
一餐500*0.9等于我的健康只有50块是当我傻子啊！
任何人都不可能接受吧何况这是健康卫生还有心情问题吧
同事请吃饭弄成这样论谁都不会有好心情的
后来我们当然不同意
不过我们从头到尾都没有凶服务生（其实她也蛮可怜的被推出来面对我们）
结果第二次来说只给我一个人免费
这个餐是buffet耶等于我们四个人吃到蟑螂炒过的菜.......
我这个人可能个性比较激烈一点更不会妥协
（尤其是蟑螂这真的不能接受 看到脚和触须！）
我当然是不同意啊就跟她说你叫经理出来跟我讲
结果一个年纪看起来比较大的服务员（貌似阶层比较高）拿着一个蛋糕走过来
看到服务生小妹说给我一个人免费就在我们和她面前爆气
说著“不是说要蛋糕吗怎么说她免费了？”
所以现在是要用蛋糕打发我然后沟通不良在我面前凶服务生？
后来我们叫她们去问清楚再来跟我们说明
最后营业时间到了来赶我们（中间大概经过半小时他们都没来处理）
结帐的时刻还是没人来跟我解释
要付钱时那个大妈也没说什么拿着我朋友的信用卡就要刷下去（就是要装不知道河蟹一切？？）
我就忍无可忍地说
你刚刚说要叫经理来跟我们解释道歉给个说法请问现在是什么状况？
我没有要故意当奥客凹免费但现在的情况是我吃到蟑螂而且那个菜是自由取用等于我所有朋友都吃到不干净的东西
请问我不该生气吗？九折？拿蛋糕打发我？你们处理态度非常糟糕也没诚意！叫你们经理出来跟我道歉！
后来一个貌似是厨师但说他是经理（我看打扮真的不相信他是经理 因为他穿着围裙）
一直跟我抱歉 说他们有检查其他食物等等的话来搪塞我
刚刚没有及时赶到是因为他不在
最扯的是一直说食物应该不是厨房的差错是灯罩或是盘子旁边爬进去的
重点不是蟑螂从哪里来 而是只要有蟑螂就是不卫生有问题吧！！！
而且要不是我要求你们怎么会主动来跟我道歉？而且今天是我朋友请吃饭搞得朋友超级尴尬当然我要要个说法吧
后来因为看在朋友面子上不想让朋友太尴尬加上他一直道歉就算了
后来还是付了三个人的钱（真心对朋友抱歉....让他破费心情还这么糟糕）
事后想一想那个道歉也很没诚意 一直在鬼打墙他们品管事后处理多完善
不是在乎餐费毕竟一餐一人500元真的付得起
纯粹是处理态度让我很不爽
这种态度恶劣不卫生又爱钱的店家绝对不会再去
当然也对服务生很抱歉
妳辛苦了我没有凶你
但她真的很难做人还硬被推出来面对很生气的客人然后沟通不良导致情况更糟糕
果然糟糕的主管哪里都有 出事都是可怜的基层扛
觉得这种店家怎么还能生存啊
一般来说都是马上处理道歉加全额免费和送礼赔罪
之前在某家店吃到头发 他们就是这样处理 即使我只是想提醒他们下次要小心（头发我还好 蟑螂真的不能忍受）
结果那家店直接换餐且免费还送蛋糕
后来拒绝了只说换餐就可以了 这纯粹是心情问题！
虽说也不需要凹店家但是第一时间没有拿出诚意真的很糟糕
今天原本心情很好的结果不知道是不是心情和心理因素老觉得胃怪怪的
下次不会再去因为店家处理态度极度糟糕消极而且还想辩解河蟹