餐厅名称：台北市品丰面食馆
消费时间：2016年/8月 约6次左右
地址：台北市中正区南昌路一段50号之2
电话：(02) 2396-8865
营业时间：11:00～21:00
事发经过：
时间有点久.不确定是否还有营业
每次去都外带,没有内用过,也只点过水饺.没有消费过其他食品,
第1次点雪里红水饺,觉得很好吃.过好久又去买第2次.和老板娘聊天时得知还有素的
雪里红水饺,但菜单没有,因为我一直很想吃素水饺.就外带一份.结果素水饺一点都不美味.
但又很想吃素.就想再吃几次.反正勉强吞的下.后来又听老板说有卖生水饺.
我就一口气买一包生水饺.记得是每包50颗.
我买生水饺从不当场点清水饺数量.觉得那个动作很奇怪.也没看过其他人做这种事.
回家后煮了20颗.发现手上剩下的水饺数量不像有30颗.于是把煮过的,还未煮的重新数一次.
发现共少了5颗.但我不相信会少,还数了3次.确定少了5颗.
我决定再去买一包素的生水饺.本来想在店里清点数量.可是太麻烦了.水饺全挤成一团
清点要花很多时间.想回家再清点..
果然又是少5颗,这回我数了5次,以确保我没算错.
然后我立刻打电话到给他们,说刚才买的生水饺少5颗.接电话的店员
竟然说,那是因为他以为一包水饺的数量和工厂包装的不同
我很吃惊.总之.就是他没算清楚就拿给消费者.
然后他把电话转给老板娘听.她跟我道歉后,用颇有同感的态度说,那位店员真的会那样,
有一次她买店里的水饺,结果算一下也发现数量不符,问店员有没有算清楚.他也说不用算.
因为工厂送来时就是每包有X颗,她就回店员说:那可不一定.
也就是说,该店员不是故意少给,是他根本没有算清楚.就认定那是他"以为"的数量.
他们就把这次和上次共少给的10颗水饺给我.拚命说抱歉.我就没生气了.
我顺便跟反应几乎每颗生水饺都有很多裂缝,煮熟后的水饺都是破的.不完整.
皮和饀是分开的,
[要把锅里水饺捞起来很费工.饀都散掉了.根本不是完整水饺.
我光是把它们捞起来的时间就可以吃掉一餐了.]
结果老板说,他们店里煮的水饺都不会这样.言下之意只有我煮的水饺会破,但是会破是因为
生水饺就有裂缝了.难道他们拿到的水饺都没有吗.
我决定去买最后一次.想知道他们店里的素水饺会不会破,之后不会再去了.反正也不好吃.
果然,他们煮的水饺和我煮的一样,几乎每颗都是破的.一份12颗只有1颗还没破,
但看起来也快破了,只是我离开前忘了当场把水饺秀给他们看,回家后才把餐盒打开.
隔天才去他们店里讲这件事.我是本着想让他们品质更好的心态去的.不是要数落批评.
也没有要替自己争取什么.毕竟这和之前的水饺短少事件不同.少的我当然要拿回来.
但破掉的没想要对方赔偿.只希望他们正视水饺品质有问题.
我用很温和的态度和老板沟通,我从不和人吵架
但老板很愤怒的说,为什么当场不说,因为我当时急着回家.所以整袋提了就走.
[而且老板曾自豪的说,他们店里煮出来的水饺绝不会破.]
老板完全不承认水饺是破的.还说,刚煮好时,发现有一颗是破的.有多补1颗给我了.
[我有印象那天水饺等很久,有听到店员跟老板的对话.说什么有破掉,要补之类的,但不确定
是否在讲我的水饺.]
可是至少破11颗,不是1颗...也就是说,他们也见过自己煮好的破水饺
然后怒气冲冲的从抽屉拿水饺的钱要退还给我,叫我以后不要出现了.
说上次水饺短少事件也是我乱讲,她是有在做公益的人.怎么可能会少给客人水饺.
[少给的是店员,不是她,这和有无做公益也没关系啊]
和这次水饺破的事件一样,都是我自己编的.
我在吃破水饺之前有想到要拍照,证明没乱说,马上拿出照片给她看,但她不相信我拍的那些
照片.
我拒绝收她退还的钱,我说那不是我来的目的.只想反应他们店买来的生水饺有裂缝.才导致
煮好的水饺破掉,水饺不是他们包的.可以向厂商反应.但他们连正视这个问题都不愿意.
坚持说,我是唯一反应水饺会破的人.当然啊.大多数人不会反应这种事.不在意的人会
继续吃.在意的人就不会再来了.我认识的人都是如此.一般消费者连"反应问题"都嫌麻烦
我只是鸡婆一点.希望他们更好才讲的.
既然煮水饺的店员当下也有看到水饺破掉,怎么事后又说是我乱讲.
老板娘呛说,我是很恶劣的人.存心要对付他们,店内装很多监视器,她调来看过了.
没看到破水饺.监视器的距离不可能看到水饺有没有破,因为全都挤在一个餐盒里.但一打开
就很清楚看到了.
另外一位女店员也大发脾气,用比老板凶的态度说我很坏.肢体动作大到老板也吓一跳...
他们坚持水饺根本没破.也不会少给水饺............2人一起赶我出去.
还好我本来就打算那次是最后一次出现,很庆幸我到最后都没有骂人.
始终用平和的态度应对.一开始真的只想反应水饺皮是破的.没有别的意图.
也没有提到之前那次水饺短少事件.因为那件事已经落幕了.是他们不断拿出来讲.
他们觉得自己的东西都是最棒的.我只是去对付他们的坏人.
我也看过消费者反应自助餐的某道菜坏掉了,老板也没确定就很紧张的把那道菜彻下.
而不是骂人,或是反应店里餐具不干净等等.老板都很认真看待反应的问题.
而不是凶客人乱讲....
第一次和老板娘聊天,就觉得她对店里的一切都很自豪.一直对我说他们的东西有多棒,
多受欢迎.所以第一次要反应水饺是破的之前.就很不安.觉得她不会听进去.
果然就被轰出去了....