餐厅名称:猫下去计划
地址:台北市中正区徐州路38号
消费时间:2015/03/07 并未消费,被店家的态度搞得不爽就没吃了
事发经过:
这篇前后落差很大 请小心阅读
http://meowvelousproject.blogspot.tw/2015/03/6.html
前几天透过新闻报导看到这篇文章
心里相当激赏这位老板
觉得终于有老板敢点出台湾病态的消费文化
也做了真正的行动与这病态文化抗衡
虽然业绩可能因而受影响
但要做对的事 而不是别人认为你要做的事
这种想法很值得鼓励
不只是做出一份料理
也是传达一种想法
刚好前几天朋友吃完也觉得好吃
昨天就想说去尝试看看
去了之后只有以下心得
"嘴巴上讲得好听 实际上店家的待客之道也有相当大的问题"
怎么说呢
我也在餐厅当过服务生 自认不是澳客
当然这种事不是自己说了算
举例如下:
1.曾在餐厅吃饭时遇到甜点盘上有死掉小强,除了对服务生提醒说以后麻烦请多注意之外
,我没有向店家反应需要得到任何补偿
2.简餐店遇到主餐上来有部分是冷的(应是微波不均匀),本来想请服务生换掉,但后来觉
得冷的部分不多就不换了,只把热的部分吃完
3.在餐厅吃饭遇到咖哩饭内有塑胶袋的截角(看起来是调理包的截角),我一样只提醒服务
生有此状况,并没要求任何补偿
以上几点 我应该算是正常的客人吧
但昨天傍晚六点出头到了这家店
门口有多组客人正在候位
进了餐厅后询问带位的服务人员A是否可登记姓名候位
A回答:我们现在位子都是满的,看要不要八点后再来
听到这回答我心想,果然是热门餐厅,要等二小时
同时又问了一次:所以有需要登记姓名或是电话什么吗?
A:现在已经满了,最快也要八点后才可能有位子 (态度我认为不是很好)
对他的态度我有点不太高兴,因为根本答非所问啊
我问的是能不能登记 他一直回答现在客满了,当然会不高兴是因为他的口气占很大因素
所以我再次询问:所以是不用登记吗?那八点到了要怎么知道候位状况是谁优先?
A:我们的位子只有十桌,现在都满了,你八点之后才会有位子
态度依然是那种"我不想和你解释这么多,反正你就照我规定走"的感觉
当下我就真的是火了
我是在问能不能登记 需不需要登记
不知道他在跳针什么 只会回答位子满了 八点后再来
我要的只是个和我问题相符的回答
大可以回答 "我们不提供登记" 我也就懂了
店家不是不能订游戏规则 如果订了规则 客人不遵守
我都会觉得店家没错 是客人的问题 没人逼你吃
但这家店的状况是
订了个规则 客人只是想询问你的规则
就被用一种傲慢的态度回应
所以听到这回答我就马上决定不吃了
当然依他的热门程度少了我这客人根本没差
但事后回来再看一次这篇文章
我只觉得老板有够嘴砲
最后重申重点
"不是不能订游戏规则,但订了规则后却连解释都不想解释,反过来认为我们这些想知道
规则的人有问题"
我倒觉得店家的问题也不小