餐厅名称:八海精致锅物(吃到一半拼命赶人)
地址:美丽华附近大直店
消费时间:2015年1月
事发经过:
从来没有遇过服务态度这么差的店,一定要po上来让大家知道不要去踩地雷
某个周末傍晚刚好在美丽华附近,临时起意前往附近的八海火锅用餐
去之前还特别打电话问大约5分钟后过去有没有位子,对方说有,我们才过去的
入场时是5:10pm,带位的小姐告知用餐时间为两小时
吃的过程,不断有服务生来说要整理桌面,
但很奇怪的是,他们只收某些盘子,其他却摆着没收(包括空的杯子跟快满出来的垃圾)
直到有次,我的盘子明明还有东西他就动手开始收
我说我还要吃,服务生竟然说,抱歉我们这个盘子不够喔,你把它夹起来
我这才知道,原来他们是收他们"不够用的盘子",根本不是为了帮你整理桌面
6:10pm 左右,就有服务生来要求先结帐,谁知结帐完就开始很夸张了
大约在6:15左右,我们想改吃冰淇淋跟甜点,等会还有肚子再回过头来吃火锅
服务生就来问可不可以收火锅,我们说等会还要吃,可以先关火,但不要收走
接下来每3~5分钟就一直来催收火锅,甚至直接跟我们说他们火锅锅子不够用
拜托,火锅锅子不够用是我们的问题吗?
我的用餐时间又还没到,你们开店做生意的连火锅锅子都准备不够是什么道理?
大约6:40左右,某位很强势的服务生直接说:
“你们用餐时间只到七点,因为七点这一桌有客人,我们要先整理桌面”
我们也不甘示弱回他说:
“我们用餐时间明明是到7:10pm,帐单上有记加载场时间为5:10pm,
你们凭什么七点接新的客人?”
服务生说:“他们七点是先订位的,你们是临时来的”
拜托,哪有这种道理,我们进场的时候明明说用餐时间是两小时,又没说只能吃到七点
这可是吃到饱火锅店耶,用餐时间很重要
就算是七点好了,现在才6:40,难道我还要留20分钟让你收桌子?
所以我们就坚持不让他收火锅,继续吃我们的
但吃得过程实在很不愉快,而且服务生站旁边紧迫盯人感觉很不舒服
到了七点下一组客人准时出现,他们竟然当着下一组客人的面叫我们马上起来让位给他们
然后问也不问就直接把我们的火锅端走
到这时,向来脾气好的老公终于忍不住开骂(目的是要骂给下一组客人听):
“你们服务态度很差耶! 他们是客人? 我们就不是客人?”
但我们不想为难下一组客人(毕竟他们也很无辜),就气呼呼的走了
后来才理解店家为什么要求先结帐,大概是怕客人气到不想付钱吧
我们有把意见写在意见调查表,但我想这么烂的餐厅应该也不在乎我们的意见
还是po上网让网友公评比较有用
我们可以理解假日客人多,但是店家罔顾客人用餐时间权益
如果对方一开始就告知只能用餐到七点,我们还进去就表示可以接受
但先用"用餐时间两小时"把我们骗进去,吃到一半再赶我们起来,真的令人无法接受
而且两组客人之间的整理桌面时间,本来就不应该算在任何一组客人用餐时间内
还有锅子不够的问题也真的很扯,还讲的理所当然理直气壮
这是吃到饱火锅店耶,要不要干脆规定一下"吃火锅"时间只有一小时?
好几个服务生都这样,表示这是他们的企业文化
只在乎多赚钱,而不在乎顾客感受,我们已经抗议多次,不但没一声道歉还变本加厉
这样的店,我不敢期望他们的食材能有良心到哪里去
以后再也不会去光顾,也希望大家能眼睛擦亮点,别踩到地雷受一肚子的气