餐厅名称：板桥厚切牛排-新庄中和街店
地址：新北市新庄区中和街204号
电话：
消费时间：2014/6/28 18:30
事发经过：
先前因为听说板桥厚切牛排要在新庄开店
地点又在家里附近，所以每天经过都很期待他开店
装潢了好一阵子(觉得装潢很久) 终于有看到开业了
今天约了家人一起来吃 想说因为离家近 先去抽个号码牌 或是确认要等多久
(因为板桥店的消费方式是抽号码牌，待人数到齐才能入店消费)
再请家人过来
(因为家人不住新庄，且中和街附近不好停车，告知确定时间，他们比较好安排时间)
五点45分左右到 当时店内还有位子
门口的员工?店长? 有跟我们解释说目前店内还有位子
如果可以接受马上入座，且消费时间限80分钟，就马上可以点餐
因我们人数比较多 所以想说等人数到齐再一起进去
就留下联络资料，请店方预估一下，若人数到齐约几点可以入内用餐
店方说无法确定时间，但应该是6点半~7点左右
这样也算合理，所以就告诉家人时间，然后就到附近闲晃
6点半我们全到齐在店门口，已看到有很多人在排队
(那时心里还庆幸一下，想说已经跟店家预定了)
结果
留下我们联络资料，告诉我们预定时间为6点半~7点的那位先生
仅说：因为现在店内都满了，他们都是在六点入场的，所以你们要等到七点半
(完全没有道歉，口气理直气壮)
这样给人感觉很差
因为入场时间是店方说的 且也确定预订了 我们人也是在时间前就到齐的
(就算不能6点半准时入座，再等个半小时也是可以接受的)
交涉时一直强调 他有说不能确定时间 但现在确定是没位子
而且有可能到七点半还是没有位子
那我们登记预订是订假的吗?
既然一开始给了错误的资讯
难道不会道个歉吗?
我们人数比较多也错了吗? 店家接散客就可以牺牲人数多的客人?
我对这样的服务态度难以接受
以后我宁愿跑远一点到板桥吃，至少人家是抽号码牌，条件什么的都列示得明明白白
消费者的权益比较不会被牺牲~~~