独家／妇人问哪里下车 公共汽车司机回呛“我的问题吗？”
东森新闻
2024年10月15日 周二 下午7:34
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台南一名妇人搭77路公共汽车，向司机询问要在哪站下车，竟然被公共汽车司机回呛“我只是开车
的，没办法解决你的问题”，还爆气呛“是你的问题还是我的问题”。
双方你一言我一句，目击者看不下去记录下整个过程。
我们也实际搭上77路公共汽车，其他司机的态度都很好。
客运公司表示，已经展开调查，若司机态度不佳，将记小过一支。
公共汽车司机vs.乘客：“我们是在开车的人，我们没有办法依照你们的问题一一解决，说什
么我们很大尾。我在开车还要注意，你们怎么样又怎么样。（我只是问你到哪里下车，你
不会回答吗？）”
公共汽车司机相当不耐烦地回应这名妇人，妇人则是一脸错愕，只是想问到哪里下车，竟然被
司机回呛。
公共汽车司机vs.乘客：“那里有播报器，也有跑马灯。（对，我就不知道要到哪里下车啊。
） ，不知道要到哪里下车，是我的问题还是你的问题？（只是跟你问一下，你是哑巴吗
？）， 对啊，我是哑巴，这样可以吗？”
双方你一言我一句，乘客想询问到站的问题，公共汽车司机竟然爆气。
这部台南市77路公共汽车，从原住民文化会馆开出，终点站是仁德转运站。不少看过影片的人
都觉得司机大哥有必要这么气吗？
民众：“蛮无言的，我觉得回答就尽力啦，但是服务态度好不好，才是重点。不OK，不管
他有什么不好的情绪，也不应该把他的情绪带给乘客。”
多数民众体谅司机开车辛苦，就算不想回答乘客，也不该回呛乘客。其他77路公共汽车司机如
何与乘客应对呢？
公共汽车司机vs.乘客：“到站的时候会广播，（到了会广播是不是？），到了我也会帮你停
车。”
不是很确定下车的地方，公共汽车司机承诺会稍晚提醒，让乘客安心。
没多久，又一名乘客上前确认下车站别，司机与乘客的互动亲切又温暖，这应该才是公共汽车
上的日常。
至于回呛乘客的公共汽车司机，客运业者已经展开调查。
台南市交通局公运处长吴俣之：“要求客运公司来加强司机的应对技巧，教育训练。”
根据客运业者内部的规范，公共汽车司机若确定态度不佳，将记小过一支，影响考绩。
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