上个礼拜六，也就是5/25的下午16：30分，我在台南站搭上了往台北的1611统联客运。
过程都跟以往差不多，拿票上车找座位，后来因为太累了所以开车没多久就沉沉睡去，一路
的颠簸也挡不住浓浓的睡意。
大概睡了三个多小时醒来看看窗外，原来已经到差不多要下交流道了，正想打开手机联络朋
友，没想到这个时候司机突然来一个大刹车，虽然不是一脚踩到底的那种但是就是整个人会
往前倾的那种。好险我是有系安全带。
顿时我睡意全消，想说前面是发生什么车祸是不是？ 全车乘客大部分也都跟我一样惊慌一
直东张西望想搞清楚到底怎么了？
这个时候神奇的事发生了，我发现我们开始倒车！！！沿着路肩开始向后倒车！！！我心里
第一个想法是：干这里是国道上欸？是旁边的车时速都破百的国道上欸！司机大哥你有没有
搞错啊.....
车上的大家已经全部醒了，大家面面相觑但也没有人明白到底是什么情况。
我突然就理解了，这司机不知道怎样开的，错过了下交流道的出口，现在竟然打算一路倒车
回到那个地方再下交流道....
干....今天可是假日啊！旁边那么多那么多车呼啸而过，你大爷的竟然打算一路倒车到出口
吗.....真的无言以对....
https://i.imgur.com/kuuCSmf.png
就是这个交流道出口
当下我马上打开统联官网投诉，也把过程全部写的很清楚并留下联络资讯。
后来到了终点站下车的时候，司机竟然在门口笑笑地说，哎呀刚刚拍谢啦~
我真的差点没谯下去，刚刚你这样玩大家的命你还好意思嬉皮笑脸的说拍谢==
礼拜天傍晚，统联传了一封看起来就超官方的短信来，就从此没下文了
https://i.imgur.com/7vvBX3e.png
于是礼拜一我只好直接到统联的脸书问，小编回我他们还在调查，等有消息再联络我。
一直到今天中午我才接到一通统联来的电话，说已经对司机做了惩处，很抱歉让乘客担心了
。就这样
我询问是否能够退费这趟，得到的答案是不行，理由是即使行车记录器有拍下司机在国道上
危险驾驶的事实，但是并没有因此延迟到站时间超过一个小时，所以就这样吧，反正有平安
到站就好。
请问板友，是我的要求太过份吗？ 一间这么大的公司，查一个行车记录器要花好几天，最
后也确定司机有重大违规，却不愿意对乘客做出任何赔偿，几句口头抱歉就想了事，我想我
以后再也不会搭统联。